2025年12月11日，由《中國汽車市場》雜志社與搜狐汽車聯合發起并主辦，汽車與駕駛維修傳媒承辦的2025（第二十屆）中國汽車金扳手獎評選頒獎典禮在北京舉行。
中國汽車金扳手獎評選活動創始于2006年，是深度關注并評價國內乘用車企服務體系及用戶生態的專業評選?；厮?006—2025這二十載，中國車企售后服務的發展史，本質上是一部與宏觀經濟同頻、與產業政策共振、與消費需求賽跑的進化史。它不僅見證了中國從“汽車大國”向“汽車強國”跨越的關鍵進程，更折射出社會主義市場經濟體制下，服務業與制造業深度融合的底層邏輯。
金扳手獎評選始終堅持以“推動中國汽車品牌服務向上”為使命，從專業、體驗、創新、品質四個維度，結合產業變革和售后服務使命變化，全面評估主流汽車服務品牌在提升用戶全生命用車周期服務過程中的創新與突破。
北京卓眾出版有限公司總經理、黨委副書記劉立衛代表主辦方致辭
頒發2025（第二十屆）中國汽車金扳手獎
2025（第二十屆）中國汽車金扳手獎評選活動啟動于“3·15”車企誠信服務聯合聲明，32家主流車企品牌攜手共同發布“十大承諾”，一致推動行業誠信服務、維護市場風氣。自啟動以來，2025金扳手獎評選歷經候選品牌征集、網友及讀者投票、發布入圍品牌、媒體與行業專家評選，之后由組委會根據網友及讀者投票、媒體及專家評委投票，對入圍品牌進行綜合考量并最終確定獲獎品牌，評選結果忠實體現了用戶、行業媒體及專家的評審意見。
2025（第二十屆）中國汽車金扳手獎評選共設置4個組別，分別為自主品牌、合資品牌、豪華品牌、新能源品牌，依據評選標準及評審結果，最終廣汽傳祺、吉利汽車榮獲自主品牌組年度獎項，廣汽豐田、廣汽本田、一汽-大眾大眾品牌榮獲合資品牌組年度獎項，一汽奧迪、一汽紅旗榮獲豪華品牌組年度獎項，極氪、問界榮獲新能源品牌組年度獎項。
頒發“中國汽車金扳手獎20周年·卓越貢獻獎”
正值中國汽車金扳手獎20周年之際，為特別表彰在20多年的行業發展歷程中，那些通過持續提供高質量服務，贏得廣泛客戶認可和信賴的車企，那些通過創新技術體系和服務模式，顯著提升客戶服務體驗和行業效率的車企，以及那些為中國汽車服務行業作出了重大貢獻的車企，主辦方特別設立“中國汽車金扳手獎20周年·卓越貢獻獎”，最終，一汽-大眾大眾品牌、廣汽本田、吉利汽車、東風日產、一汽奧迪、上汽大眾大眾品牌、廣汽豐田、比亞迪汽車、奇瑞品牌、東風風神品牌等10個車企品牌榮獲該獎項，他們是中國汽車服務行業長期以來始終堅持以用戶為中心，堅守誠信服務，深耕專業領域，以自身的不斷發展帶動行業進步的優秀典范。
在頒獎環節，主辦方還與獲獎品牌進行了“共話服務”圓桌交流，車企嘉賓分別就專業、體驗、創新、品質四大服務維度，以及品牌發展歷程中的驕傲成就、行業變革下“以用戶為中心”的新內涵等話題，分享了他們的新觀點新思考。
發布金扳手20年特別倡議
中國汽車金扳手獎自2006年創立以來，從燃油車時代到新能源浪潮，始終以專業視角記錄行業成長、助力行業發展。在中國汽車金扳手獎20周年之際，主辦方向中國汽車服務行業鄭重發出《金扳手20年特別倡議》：一、堅守誠信初心，錨定以用戶為本的價值核心；二、鑄就專業根基，持續強化與新技術同步的新質內核；三、驅動創新升級，構建適配新消費場景的體系能力；四、踐行長期主義，共筑高質量發展產業新生態。通過這份特別倡議，金扳手獎評選期待與業界同仁共同攜手開創中國汽車服務行業高質量發展新篇章。
開展“2025全國十佳金扳手售后服務主播”評選
作為2025（第二十屆）中國汽車金扳手獎評選的同期活動，2025全國十佳金扳手售后服務主播評選旨在讓主機廠及經銷商更加重視新媒體營銷，并運用短視頻、直播等新媒體營銷方式廣泛傳播車企售后服務多年來創造的“原廠價值”，全方位獲取和滿足用戶需求，讓“以用戶為中心”和“用車全生命周期管理”的承諾得以落地踐行。
該評選采用資料征集、專家評審的形式，針對候選主播的專業力、表達力、表現力等方面做出考核。經過層層嚴格選拔，最終來自7個品牌的10位售后服務主播從中脫穎而出，獲得“2025全國十佳金扳手售后服務主播”榮譽稱號。
開展“2025金扳手服務百強質選店”評選
為了樹立品牌服務標桿榜樣，助力產業服務水平整體提升，主辦方同期舉辦了2025金扳手服務百強質選店評選活動，該評選依據金扳手GES-150服務評價標準和《放心汽修認證》團體標準，對候選經銷商進行專業評審，最終共有8個品牌的全國100家優秀經銷商獲得“2025金扳手服務百強質選店”榮譽稱號。
開展“中國汽車金扳手獎20周年·匠人匠心獎”活動
中國汽車金扳手獎已走過20年風雨歷程，見證了中國車企售后服務強大體系力的建立，依托體系力建立起來的服務人才團隊更是車企高品質售后服務的基石，人才與服務品牌相互成就。這20年間，無數技藝精湛的“老技師”為品牌的發展和服務質量的提升默默奉獻，是車企售后服務堅持長期主義的寫照。為了致敬這些長期堅守在車企服務體系內的“老技師”，傳承精益求精的工匠精神，彰顯品牌對服務品質的追求和對員工的重視，特舉辦本次“中國汽車金扳手獎20周年·匠人匠心獎”活動。
歷經主機廠推薦、行業專家評選及終審等環節，最終共有來自8個品牌的8位“老技師”榮獲“中國汽車金扳手獎20周年·匠人匠心獎”。
開展“中國汽車金扳手獎20周年·服務標桿店”活動
在中國汽車金扳手獎評選活動開展的20年間，為致敬眾多秉持長期主義的經銷商、服務商，特舉辦本次“中國汽車金扳手獎20周年·服務標桿店”活動。歷經主機廠推薦、行業專家評選及終審等環節，共7個品牌的7家經銷商榮獲“中國汽車金扳手獎20周年·服務標桿店”榮譽稱號。
金扳手獎評選將繼續秉持初心，傳承20年來積累的行業洞察與服務經驗，緊緊把握新能源技術革新與消費需求升級的時代脈搏，持續搭建品牌、用戶、行業之間的溝通橋梁，推動服務標準優化、人才體系完善、創新模式落地，與全行業同仁一道，以誠信為基石、以匠心為底色、以創新為引擎，攜手推動構建汽車服務產業新生態，共同書寫中國汽車服務產業高質量發展新的篇章。