7月24日，廣汽豐田在鉑智7用戶大會上推出了“電池事故起火廠家全擔責”政策：只要不是外部火源蔓延造成，無論品質原因、底盤剮蹭或交通事故碰撞引發的電池事故起火，均由廣汽豐田廠家直接賠付。
另外，鉑智7已提供三電系統終身質保，而且設計階段就通過更高標準驗證來確保耐久性，設計目標更達20年以上。因此廣汽豐田敢于重磅承諾電池終身質保，哪怕用車超過8年，只要電池出現故障，直接免費更換全部電芯。
除安心服務政策外，廣汽豐田還宣布了鉑智7的OTA推送計劃，包括新增哨兵模式、護航模式、三點式掉頭等功能，持續提升用戶的智能化體驗。
隨著新能源汽車行業高速發展，動力電池安全標準趨嚴，新版電池新國標已明確要求動力電池熱失控后不起火、不爆炸。此次鉑智7電池事故起火廠家全擔責政策的核心就是：除外部火源蔓延導致的起火情況外，無論品質原因、底盤剮蹭甚至交通事故碰撞引發的電池事故起火，廣汽豐田直接擔責賠付。政策原則明確且務實，電池事故起火，用戶零責任，廠家全擔責。
針對“電池使用8年后怎么辦”這一痛點，廣汽豐田以超長電池壽命保底，并提供三電系統終身質保服務，徹底消除用戶顧慮。鉑智7的電池在設計階段，植入了19項豐田安全要件，其中密封、耐壓等關鍵設計要求可滿足長達20年的使用需求。廣汽豐田承諾，哪怕用車超過8年，只要電池出現故障，廠家依然承擔包含更換電芯在內的質保責任。
上述政策覆蓋鉑智7和鉑智3X新老用戶。此次廣汽豐田發布的政策，將電池事故起火保障從品質場景延伸至外部事故場景，并以終身質保覆蓋電池全生命周期。
目前，鉑智7的用戶中，超70%選擇中高配版本。他們對鉑智7的認可主要集中在四點：豪華體面、全員舒適、絲滑操控、安全兜底。豪華體面，源于表里如一的高標準。鉑智7擁有大氣體面的原創設計，在同質化車型中格外出眾。經典的家族式錘頭鯊前臉，辨識度拉滿。超5米1的車長，近2米的車身寬度以及超3米的軸距，體現出旗艦車型的氣場和空間。
在配置上，鉑智7采用全球優質供應商。座艙搭載華為鴻蒙系統，電機搭載華為智擎，智駕采用Momenta R6強化學習大模型，并在豐田標準下增加超10項額外安全要求。舒適配置方面，NAPPA真皮選用鷹革沃特華品牌，23個揚聲器采用雅馬哈調校，智能香氛采用資生堂高級原料，剎車系統更搭載愛德克斯品牌。
全員舒適，是讓每一位乘客都被照顧到。廣汽豐田不計成本地將「大美空間」「舒適座椅」「極致靜謐」整合成一套系統化方案，打造20萬元級優質智能純電轎車。
空間上，鉑智7對頭部正向、側向空間、腿部空間、A柱障礙角等近百個細項進行精細規劃，前后排頭部空間和二排腿部空間均得到擴展。為破解“空間利用”難題，鉑智7前排座椅前后調節行程達到了270mm。副駕零重力座椅還保留了上下高度調節功能，只為竭盡所能提高舒適感。
座椅方面，鉑智7立足長途久坐的痛點，選用豐田全球車型同款、兼顧柔軟度和支撐性的櫻泰品牌，并設計了成本更高的吸風式通風方案，久坐更護腰，同時巧妙串聯通風孔徑，形成山川湖海紋理，極具東方美學且精準透氣；零重力座椅采用不夾褲腿的一體式腿托，美觀又實用；前后排四座椅一步到位配齊通風/加熱/按摩功能。
靜謐性方面，全車除了多達81處吸隔音材料，四車窗更有6mm雙層夾膠玻璃，并在后備箱蓋板、空調壓縮機等位置追加定制材料，實測時速120km/h下車內噪音僅為66分貝。
鉑智7在底盤硬件方面，下擺臂與轉向節全部采用輕量化鋁合金材質，懸架采用高規格液壓襯套，更將雙腔空懸下放到18萬級。在調校上，工程師們融入了雷克薩斯和豐田GR的調校經驗，專門圍繞鉑智7的14類核心零件，對上百套軟硬件方案反復打磨，從轉向精度、響應速度、車身穩定性等多維度，讓鉑智7在舒適和運動之間找到最純粹的“豐田味道”，加速快卻不暈、剎車穩但不點頭、過坎軟而不晃、過彎準卻不飄。而且全系標配智能泊車功能，大車也好停。
鉑智7的電池已全面滿足7月1日剛實施的新國標，更不惜成本打造了“底三層、側三層、里四層”的最全冗余結構。其中，底部3層遞進防護，可通過豐田測試標準的異形撞擊測試，輕松應對日常馬路牙子剮蹭、凸起尖角剮蹭等真實場景。側3層主要提供側面緩沖作用，不僅能滿足國標的75°碰撞水平，還按更嚴苛的90°垂直撞擊側面，并以10厘米為單位在不同撞擊點反復側碰，保證安全。里4層包括預警層、熔斷層、隔熱層以及散熱泄壓層等，它們是電池安全的最后底線，能在觸發熱失控后確保整包不起火。
重重防護讓鉑智7通過了比針刺實驗更嚴苛的電芯切割實驗，這意味著即使在極端情況下導致電芯受損，車輛也無起火危險；因救援需要切割車輛時，也不必擔心觸及電芯引發火情。
鉑智7這款經過豐田全流程深度把控的電池，誕生于在豐田獨有的育成式采購體系下，廣汽豐田工程師從一開始就進駐供應商，提出300余項技術要求，對26道關鍵工序全程驗證。憑借這樣的硬實力，廣汽豐田承諾，電池衰減超出廣豐標準，廠家直接擔責！哪怕用車超過8年，依舊提供三電系統終身質保，一旦電池出現故障，直接免費更換全新原廠電池包！
上半年，鉑智系列累計銷量已超過5萬臺。廣汽豐田致力于把根扎進中國的土壤里，在百年豐田的底蘊上，依托本土化RCE首席工程師體制，打造新一代豐田產品；搭建ITR用戶服務體制，打造新一代廣豐體驗。
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