調(diào)查：93.0%受訪者覺(jué)得商家營(yíng)銷噱頭普遍存在

93.0%受訪者覺(jué)得商家營(yíng)銷噱頭普遍存在

一些商家為了推銷商品，常常采用一些“噱頭”，以博取消費(fèi)者眼球、增加銷量。上周，中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問(wèn)卷網(wǎng)，對(duì)2007名受訪者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，93.0%的受訪者覺(jué)得商家營(yíng)銷噱頭普遍存在，51.5%受訪者認(rèn)為用噱頭掩蓋商品本身價(jià)值的行為不可取，65.4%的受訪者希望商家營(yíng)銷宣傳不夸大產(chǎn)品效果，57.3%的受訪者建議不使用低俗手段。

受訪者中，00后占1.6%，90后占27.3%，80后占47.9%，70后占17.1%，60后占5.6%。

北京某高校研一學(xué)生潘文晗覺(jué)得很多商家會(huì)制造噱頭來(lái)宣傳產(chǎn)品。“比如女生經(jīng)常用的護(hù)膚品，我感覺(jué)廣告中就有不少的噱頭，如‘干細(xì)胞’‘臍帶血’之類的詞。至于里面到底含有什么物質(zhì)，這些東西是否真的有益于皮膚，就不得而知了。而且如果不根據(jù)自己的膚質(zhì)盲目選擇，還有可能損傷皮膚”。

潘文晗還告訴記者，有一次她和朋友看到一家餐廳推出了“瀑布芝士”餐，他們被宣傳語(yǔ)吸引而點(diǎn)了這個(gè)菜，結(jié)果發(fā)現(xiàn)服務(wù)員切下來(lái)的芝士量很少，味道也沒(méi)那么好。

在廈門上學(xué)的韓琪覺(jué)得噱頭經(jīng)常被用來(lái)做營(yíng)銷，“電子產(chǎn)品營(yíng)銷往往會(huì)制造一些噱頭，然后進(jìn)行‘饑餓營(yíng)銷’。一些日用品和食品的包裝也經(jīng)常標(biāo)注富含某種元素，但消費(fèi)者往往并不知道哪個(gè)到底是有營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的，或者是經(jīng)過(guò)認(rèn)證的”。

調(diào)查中，93.0%的受訪者覺(jué)得商家營(yíng)銷噱頭普遍存在。

韓琪聽到一些產(chǎn)品的宣傳后，經(jīng)常會(huì)受到周圍人的影響，忍不住去嘗試，“像一些網(wǎng)紅產(chǎn)品，我都是聽身邊人說(shuō)廣告做得多好，然后就去嘗試了。感覺(jué)自己屬于容易被忽悠的那種人吧，也不太能辨別出營(yíng)銷噱頭”。

調(diào)查顯示，89.3%的受訪者會(huì)被營(yíng)銷噱頭忽悠而沖動(dòng)消費(fèi)，僅10.7%的受訪者表示從不會(huì)。37.9%的受訪者稱自己可以分辨出營(yíng)銷噱頭，23.7%的受訪者坦言不能，38.4%的受訪者表示說(shuō)不好。

“搞噱頭是商家常用的促銷手段。雖然現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)很激烈，尤其一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，需要打出亮眼的廣告吸引消費(fèi)者。但是這樣會(huì)引導(dǎo)人們進(jìn)行一些沒(méi)有必要的消費(fèi)，所以我還是挺反感營(yíng)銷噱頭的。”韓琪說(shuō)。

調(diào)查顯示，51.5%的受訪者認(rèn)為用噱頭掩蓋商品本身價(jià)值的行為不可取。

在潘文晗看來(lái)，一些產(chǎn)品沒(méi)有特點(diǎn)或本身品質(zhì)不夠，商家才會(huì)把更多的精力用在噱頭上，“商品本身華而不實(shí)，有一些還會(huì)有虛假宣傳之嫌。這種商品，很多消費(fèi)者在購(gòu)買了一次后，就不會(huì)買第二次。而且要是消費(fèi)體驗(yàn)不好，消費(fèi)者可能會(huì)告訴身邊朋友不要去嘗試，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，搞噱頭也不利于商品品牌推廣”。

對(duì)于噱頭營(yíng)銷存在的具體問(wèn)題，66.4%的受訪者認(rèn)為是過(guò)度包裝宣傳，弄虛作假；58.3%的受訪者認(rèn)為是產(chǎn)品質(zhì)次，華而不實(shí)；52.6%的受訪者認(rèn)為是玩文字游戲，欺騙消費(fèi)者；45.7%的受訪者認(rèn)為是同質(zhì)內(nèi)容泛濫，引發(fā)審美疲勞；27.7%的受訪者認(rèn)為是惡性競(jìng)爭(zhēng)，劣幣驅(qū)逐良幣。

韓琪希望商家做推廣時(shí)不要夸大其詞，不做虛假宣傳，不要使用一些“雷人”詞語(yǔ)博取眼球。“如果商品名不副實(shí)，會(huì)讓消費(fèi)感到反感，也不利于形成好口碑”。

對(duì)于商家營(yíng)銷宣傳，調(diào)查中，65.4%的受訪者希望不夸大產(chǎn)品效果，57.3%的受訪者建議不使用低俗手段，49.9%的受訪者希望商家不虛假宣傳，47.0%的受訪者希望商家不煽動(dòng)公眾情緒，34.6%的受訪者提醒商家不要歧視特定人群，31.1%的受訪者提醒商家不要打政策擦邊球。

“有些商家用很多浮夸的語(yǔ)言介紹商品，但我根本沒(méi)有抓住究竟想突出的重點(diǎn)是什么，可能他們希望用模糊的方式來(lái)吸引消費(fèi)者去購(gòu)物，也的確會(huì)有人因此而去消費(fèi)。但我覺(jué)得這種行為會(huì)透支消費(fèi)者對(duì)商家的信任度。”潘文晗希望看到一些名副其實(shí)的宣傳，“可以用一些創(chuàng)意文案吸引消費(fèi)者。與其用很多篇幅和精力去夸大產(chǎn)品功能，不如仔細(xì)介紹產(chǎn)品本身的價(jià)值，讓大家知道東西好在哪兒。”見習(xí)記者 孫山