1991年，繼鴻（化名）花費6000元委托朋友從美國買回來一套某品牌家用凈水設備。繼鴻的父親為此與他大吵了一架，老人將兒子的行為斥責為“腐朽的資本主義生活方式”。但一年以后，老人卻成為了凈水器的鐵粉，因為他發(fā)現(xiàn)經凈水器過濾的水終于沒有那股漂白粉味道，朋友送來的好茶也總算不再被糟蹋了。
2010年，繼鴻購買了一套新房，裝修的時候他不僅安裝了更先進的凈水設備，更是花費上萬元安裝了中央軟水處理機，實現(xiàn)了全屋凈水。有朋友戲言，“我們剛剛過上用純凈水漱口的日子，你卻已經開始用純凈水洗澡了。”而家里的父親對此也是欣然接受，絲毫沒有覺得有什么違和感。
事實上，繼鴻和他父親的故事只是當下國人對于凈水設備態(tài)度轉化的一個縮影。現(xiàn)在對于絕大多數(shù)城市居民而言，只要稍微具備一點經濟能力的家庭，凈水設備幾乎已經成為了家庭裝修中的基礎項目之一了。
中國凈水器市場的“錢景”
隨著人們生活水平的提高，國人對于凈水設備的關注度和使用率也在不斷上漲。但即便如此，全球知名調研機構沙利文對中國凈水器行業(yè)的調研中發(fā)現(xiàn)，與發(fā)達國家相比，中國的凈水器市場滲透率非常低。2017年中國的凈水器滲透率大約為21.7%，與此同時，韓國、日本、美國和歐盟的凈水器滲透率分別約為84.6%、78.8%、72.9%和70.1%。沙利文預計，隨著城市化水平和受教育程度的提高，中國凈水器市場的滲透率預計將在2022年達到37.9%，中國凈水器市場的零售額將在2022年達到2332億人民幣，年復合增長率保持在17.7%左右。
正是由于市場前景趨好，以環(huán)保和凈水裝置為主題的上市公司的業(yè)績也在逐漸上升，成為了股市中的一抹亮麗。
8月24日，浩澤凈水國際控股有限公司（02014.HK以下簡稱“浩澤凈水”）發(fā)布2018中報。中報顯示，2018年中期公司收入上升40.5至7.98億元人民幣，期內溢利增加36.9%至9050萬元人民幣，毛利上升9.7%至3.42億元人民幣。
但值得說明的是，浩澤凈水2018年中期業(yè)績的大幅上漲，并不僅僅依賴于整個凈水器市場的長期利好這一大環(huán)境，事實上，這個人所盡知的大環(huán)境對于很對凈水器企業(yè)而言，并沒有帶來太多驚喜。
一些市場分析機構的研究報告顯示，中國凈水器市場一方面由于中國日益嚴峻的水資源環(huán)境，以及較低的凈水器普及率，使得這個市場在長期發(fā)展上擁有廣闊的前景。但另一方面，正是由于很多投資者和企業(yè)看好這個行業(yè)的發(fā)展前景，紛紛開始產業(yè)布局，導致了這個行業(yè)內的生產企業(yè)在短時間呈現(xiàn)出爆棚式增長的態(tài)勢。截止到2017年，中國凈水器產業(yè)已經發(fā)展到了3000家生產企業(yè)，預計今后這個數(shù)字依然將會以每年30%-40%的速度繼續(xù)增長。而這也使得中國凈水器市場在短期發(fā)展中出現(xiàn)了一種未藍先紅的奇特局面，行業(yè)內的競爭已經非常激烈。
避免競爭最好也是最簡單直接的辦法就是創(chuàng)新，就是商業(yè)上所謂的“人無我有”，而浩澤凈水實現(xiàn)高增長更多就是源自于其在模式上的另辟蹊徑。
全天候凈水服務商
與絕大多數(shù)凈水器生產商將主要精力集中在家庭用戶上不同，浩澤凈水則將更多的精力投入到對公共飲用水凈化設備的研發(fā)和生產中。
浩澤凈水的創(chuàng)始團隊將浩澤凈水定位為“全天候安全飲用水服務解決方案供應商”。他們發(fā)現(xiàn)，在人一天24小時的活動周期內，絕大部分的城市人口是活躍在諸如寫字樓、商場、學校等公共場所，而與歐洲在公元前6世紀，就已經在城鎮(zhèn)中出現(xiàn)了為居民集中提供飲用水的裝置——噴泉的公共飲用水設施發(fā)展歷史相比，公共場合免費飲用水供應的缺乏始終成為了中國城市建設和基礎設施上的一大缺陷，更是中國城市發(fā)展的一大痛點。事實上，在過去的數(shù)十年中，一些地方政府和高端的商業(yè)地產運營商也不斷對公共飲用水供應這個課題進行研究和嘗試，但效果始終未能達到理想狀態(tài)。
據(jù)一位商業(yè)地產運營商透露，早在數(shù)年前他們旗下的一個高端項目開發(fā)的時候，就曾經設想模仿歐美發(fā)達國家的模式，在商場內提供免費直飲水，但這個設想很快就被董事會否定。一方面，大型凈水設備比較昂貴，但更重要的是后期的維護和不可控因素會大大增加項目的成本和風險。董事會擔心一旦免費直飲水因為缺乏專業(yè)的維護和保養(yǎng)而引發(fā)群體事件，將對公司的收益和品牌產生不可估量的損失。
而浩澤凈水的出現(xiàn)則有效的解決了這些企業(yè)的需求和痛點。
為了實現(xiàn)全天候凈水服務的目標，從浩澤凈水早在多年前就在業(yè)內率先開展凈水器租賃服務業(yè)務。由于該服務極大降低了公共場所運營和管理的成本，獲得了大量客戶的青睞。浩澤凈水2018年中報顯示，租賃型凈水機業(yè)務較上年同期增長45%，錄得88000臺新增裝機量，其凈水機保有量由2017年末的約 170.9萬臺增加至185.8萬臺。集團多款租賃型凈水機滿足全天候多場景需求，分別于SOHO家庭場景（小機型）；辦公、教育、醫(yī)療場景（中等機型）；公共及差旅場景（大機型）進行廣泛使用。租賃型凈水機客戶一年以上續(xù)約率于2018年上半年達95.2%，穩(wěn)居高位。
方法在世界之外
租賃型凈水機業(yè)務的大幅增長成為了浩澤凈水2018年中報中最受關注的亮點，但這絕非僅僅只是簡單改變了產品的銷售模式，其背后凸顯出了浩澤凈水正在通過共享服務業(yè)務的展開，在繼續(xù)擴大市場保有量的同時，完成其產業(yè)鏈式服務的布局。
在8月24日的中期業(yè)績發(fā)布會公布的數(shù)據(jù)顯示，截止2018年6月30日，浩澤服務網(wǎng)絡遍布全國近2165個城市、縣城、城鎮(zhèn)，服務體系工程師合計1578名，覆蓋超過32個省級物流倉儲中心。期內，浩澤服務工程平臺化升級，工程師服務區(qū)域承包試點推進，家用以及商用保養(yǎng)服務產品亦正式推出。有了這些售后保障體系，極大完善了浩澤全年無休的全天候安全飲用水服務，使用戶在不同場景，包括家中、辦公室、學校、機場、差旅和醫(yī)院等，不論任何時間都能享用浩澤提供的優(yōu)質凈水服務。
另外，在實現(xiàn)服務升級的同時，浩澤凈水也在積極實現(xiàn)產品升級和系統(tǒng)升級。
浩澤凈水2018中報中提到，期內，浩澤在凈水、臭氧、物聯(lián)網(wǎng)等核心技術的基礎上，全面拓寬凈水產品線，并以此為基礎，向空凈、洗碗機、物聯(lián)設備、以及其他智能產品橫向擴張。與此同時，浩澤發(fā)布了Novo OS云物聯(lián)系統(tǒng)，該系統(tǒng)具備24小時實時聯(lián)通、打通微信端等附加服務，實現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)與凈水產品結合，用戶只需要打開手機，就能時刻關注飲用水安全，解決了凈水產品需要普及化服務點的痛點。
這也就說浩澤凈水的自營售后服務模式配合其物聯(lián)網(wǎng)技術，使過往的被動服務提升至主動服務，亦將故障檢測、維修、保養(yǎng)的效率大幅提升，也使得浩澤凈水在國內家電行業(yè)中成為率先完成家電服務由基礎維修服務逐漸演變成產業(yè)鏈式服務升級的企業(yè)。
對于浩澤凈水未來的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，浩澤將繼續(xù)以優(yōu)化技術研發(fā)、拓展產品覆蓋、擴大經銷網(wǎng)絡及進行戰(zhàn)略性收購整合等作為藍圖，同時結合智能產品及物聯(lián)網(wǎng)平臺戰(zhàn)略，致力打造中國領先的健康生活解決方案產業(yè)平臺。此外，浩澤亦將繼續(xù)圍繞凈化、臭氧、及物聯(lián)網(wǎng)及此等核心技術，拓寬凈水產品線，并以此為依托，向空氣凈化服務、洗碗機及其他智能家居產品實現(xiàn)橫向擴張，覆蓋家庭、辦公、餐飲、休閑娛樂等多個場合。