安徽省蚌埠市市場(chǎng)監(jiān)管局2022年12月份消費(fèi)投訴舉報(bào)咨詢(xún)受理情況

中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，安徽省蚌埠市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布2022年12月份消費(fèi)投訴舉報(bào)咨詢(xún)受理情況。

蚌埠市市場(chǎng)監(jiān)管局2022年12月份消費(fèi)投訴舉報(bào)咨詢(xún)受理情況

一、受理投訴舉報(bào)咨詢(xún)基本情況

本月，蚌埠市市場(chǎng)監(jiān)管局12315中心受理消費(fèi)者撥打熱線(xiàn)電話(huà)、通過(guò)各級(jí)網(wǎng)站以及上門(mén)進(jìn)行的投訴舉報(bào)咨詢(xún)共6394件，其中，投訴1629件，舉報(bào)425件，咨詢(xún)4340件，辦理市長(zhǎng)熱線(xiàn)工單11件。為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失8.06萬(wàn)元。

截至月底，咨詢(xún)4340件已全部當(dāng)場(chǎng)或如期答復(fù)完畢，對(duì)超出我局業(yè)務(wù)范圍的咨詢(xún)也都向消費(fèi)者說(shuō)明原因，同時(shí)告知其解決途徑；投訴1629件，舉報(bào)425件，我局全部轉(zhuǎn)至轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)查處理，各轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局12315機(jī)構(gòu)已辦結(jié)投訴885件，舉報(bào)辦結(jié)270件，當(dāng)月辦結(jié)率56.23%。

二、投訴舉報(bào)熱點(diǎn)分析

2022年12月投訴舉報(bào)量比上月減少43.7%，咨詢(xún)比上月減少15.31%；

（一）投訴熱點(diǎn)主要集中在其他商品、非特殊用途化妝品、其他食品、其他日雜用品、網(wǎng)絡(luò)游戲、其他服務(wù)、面包、塑膠玩具、液晶電視機(jī)、方便米飯等共132件，占投訴總量的35.77%；

（二）舉報(bào)熱點(diǎn)主要集中在其他商品、非特殊用途化妝品、其他醫(yī)院服務(wù)、其他食品等165件，占舉報(bào)總量的53.57%。