青海省市場監管局發布“3·15”國際消費者權益日網絡消費警示

中國質量新聞網訊 在“3·15”國際消費者權益日到來之際，為有效規避網絡購物消費陷阱和消費風險，青海省市場監管局提醒廣大消費者：網絡購物要增強自我保護意識，謹慎選購、理性消費。

選擇平臺要謹慎：網絡購物時，盡量選擇經營資質齊全、信譽等級高、消費者評價好的購物平臺和網店，認真核查其公示的證照信息，不要輕信網絡引擎的搜索結果，更不能輕信和點擊來歷不明的網址鏈接，理性看待各類促銷活動，不輕信“特價”“清倉價”等促銷信息。

選擇預售要謹慎：正規的網絡預售，既能讓消費者享受更大的優惠，又能讓商家合理安排產能和物流，實現雙贏。但有少數商家會鉆預售的空子，利用虛假發貨、延遲發貨等方式侵害消費者合法權益。建議消費者要學會事前取證，留意所購商品的具體發貨時間，出現問題及時與賣家或平臺客服交流解決。

支付定金要謹慎：提醒消費者在面對滿抵、滿減、降價、打折、秒殺等網絡促銷活動時，提前詳細了解活動規則和定金使用規則，看清定金的使用條件、方法和期限等，理性下單。關于定金，根據相關法律法規，如果消費者主動放棄購買，賣家一般不予退還。付款時選擇安全的第三方支付平臺支付，不要輕易相信商家以任何理由要求的直接轉賬或掃描不明二維碼等方式付款。

直播購物要謹慎：建議消費者在觀看直播時，不要只出于對主播個人的喜歡和信任而盲目消費，下單前應充分了解主播推薦商品的來歷、功能、質量、效果及價格等真實信息，不要被直播間“價格低廉”“秒殺”或“數量有限”等宣傳氛圍所蒙蔽，盲目沖動消費。確實產生交易事后反悔的，可以在賣家發貨前及時申請退貨退款。

發生消費糾紛時，及時與商家、平臺協商解決，若協商不成，還可撥打賣家所在地12345熱線電話等多種渠道進行投訴舉報，依法維護自身合法權益。（供稿：青海省市場監管局）