2025“守護消費”鐵拳行動，第二批典型案例
2025年，上海市市場監管局以“服務民生、護航消費”為宗旨，圍繞“打假劣、懲欺詐、保安全、提質效、促發展”五個方面，將行動重點聚焦到產品質量安全、食品安全、特種設備安全、計量、知識產權、虛假宣傳及違法廣告、檢驗檢測、不公平格式條款、侵害消費者權益、民生反壟斷等十個領域，全面營造安全放心的消費環境。截至10月底，全市市場監管部門共查辦相關違法案件4162件，移送司法機關56件。現集中公布一批典型案例：
01
上海市黃浦區美滿食品經營部虛假宣傳案
2025年3月7日，黃浦區市場監管局根據市民舉報，對當事人的經營場所進行檢查。經查，當事人在其經營場所內以會議營銷等方式向老年消費者銷售“意生緣牌靈芝孢子油軟膠囊”、“生機漢方牌靈芝孢子粉靈芝膠囊”、“生機漢方牌靈芝黃精西洋參口服液”等產品，并宣稱上述產品具有“直接毒殺腫瘤細胞”、“激活化療藥物難以殺死的G0期腫瘤細胞”、“防治糖尿病”等功效。上述三款涉案產品均為保健食品，并不具有當事人宣稱的疾病預防或治療功效。
當事人的上述行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規定，黃浦區市場監管局依法對當事人作出行政處罰。
本案中，當事人利用老年人追求健康的心理需求，向老年消費群體傳遞虛假的產品功效信息，誘導消費者購買與其自身需求不符的產品，嚴重侵害了老年消費者的合法權益。該案的查處，有力打擊了老年保健品領域虛假宣傳行為，有效規范了公平競爭的市場秩序。
02
上海人食間數字科技有限公司發布虛假廣告案
2025年3月31日，浦東新區市場監管局收到舉報后，對當事人涉嫌發布違法廣告的行為進行調查。經查，當事人在網絡平臺開設線上店鋪對外銷售“斛景藍牌斛景藍膠囊”。當事人委托他人利用AI虛擬數字人技術生成老專家、主持人等形象，以及利用真人演員假扮廠家老板等手段，打造“虛假人設”，制作了5條直播短視頻切片廣告，宣傳其經營的涉案保健食品具有治療肺結節、哮喘等功效。當事人通過其自運營的網絡平臺賬號，根據平臺的競價投放規則向平臺內特定用戶群體精準推送上述廣告。消費者通過點擊視頻廣告內的鏈接可跳轉到當事人經營的線上店鋪購買相關食品。經核查，涉案保健食品的保健功能為增強免疫力、提高缺氧耐受力。當事人發布上述視頻廣告所講述的內容系當事人自行杜撰，無法提供依據證實。當事人發布上述廣告的費用為人民幣3072.88元。
當事人的上述行為違反了《中華人民共和國廣告法》第四條的規定，構成了《中華人民共和國廣告法》第二十八條第二款所指的虛假廣告。浦東新區市場監管局依法對當事人作出行政處罰。
本案中，當事人利用人工智能技術手段，生成“主持人”“專家”等虛擬數字人形象，騙取消費者，特別是老年消費者的信任。通過發布含有虛假內容的直播短視頻切片廣告，企圖規避傳統廣告監管。本案的查辦，對運用AI數字技術發布虛假廣告的行為進行了有效規制，為同類場景監管提供了參考和借鑒。
03
上海新河機動車檢測維修有限公司出具虛假檢驗檢測報告案
2025年4月8日，崇明區市場監管局執法人員對當事人開展現場檢查時，查見檢驗日期為2024年4月2日，資質認定證書號為210905340670，車牌號分別為滬C29**K、滬AWN**9、滬C62**B的三份機動車安全技術檢驗報告中，授權簽字人楊某某的簽名筆跡均不一致。經查，上述三份檢驗報告中的簽字均不是由檢驗技術人員楊某某本人簽署，而是由其他工作人員偽造了授權簽字人楊某某的簽名，構成了出具虛假檢驗檢測報告的行為。
當事人的上述行為違反了《檢驗檢測機構監督管理辦法》第十四條第（五）項的規定，崇明區市場監管局依法對當事人作出行政處罰。
檢驗檢測的本質屬性是傳遞信任、服務發展。檢測過程的規范性和檢測報告的真實性、客觀性不容挑戰。本案的查辦，對檢驗檢測行業從業者起到了警示作用，督促、引導檢驗檢測機構依法經營，積極營造公平、透明、有序的檢驗檢測市場環境。
04
通力電梯有限公司上海分公司未按照安全技術規范要求進行電梯維護保養案
2025年4月18日，靜安區市場監管局執法人員對某酒店開展特種設備監督檢查時，發現當事人涉嫌存在未按規范要求對該酒店T3-L2電梯（設備代碼：31103101062017080012）進行電梯維護保養的行為。經執法人員現場調閱電梯監控，發現在當事人記錄的電梯維保時段內，涉案電梯全程處于正常使用狀態。當事人未對涉案電梯開展編碼器、緊急電動運行、轎頂、轎頂檢修開關、停止裝置、轎門門鎖電氣觸點等半月保項目。案發后，當事人已重新對涉案電梯進行了維護保養。
當事人的上述行為違反了《中華人民共和國特種設備安全法》第四十五條第二款的規定，靜安區市場監管局依法對當事人作出行政處罰。
酒店電梯的安全運行直接關系到消費者的生命財產安全。該案的查辦，旨在督促電梯維保單位嚴格按照安全技術規范進行維保作業，杜絕走過場；同時提醒電梯使用單位要加強對電梯的日常管理和監督，確保維保工作的規范開展。上海市場監管部門將持續加強特種設備安全監管，為消費者“安全乘梯”保駕護航。
05
上海格萊祥黃金飾品有限公司使用具備欺騙性特征的電子天平案
2025年4月19日，寶山區市場監管局依據舉報線索，對當事人涉嫌使用作弊秤的行為進行立案調查。經查，當事人從網絡平臺購買一臺具備欺騙性使用特征的電子天平（品牌為SHINKO，型號為“DJ-1000J”，編號為79685236），以及可控制該電子天平的遙控器2個，并于2024年1月開始在其經營場所使用上述電子天平進行黃金回收交易。期間，當事人通過使用遙控器調節上述電子天平顯示克數的方式進行黃金制品回收稱重計量結算，通過調節后，所顯示克數與實際黃金制品克數不符。經上海市寶山區計量質量檢測所檢定，該電子天平為具備欺騙性使用特征的不合格電子天平。至案發，當事人共使用具備欺騙性特征的電子天平完成黃金回收交易17筆，違法所得為人民幣34682元。
當事人的上述行為違反了《中華人民共和國計量法》 第二十七條的規定，寶山區市場監管局依法對當事人作出行政處罰，并將相關線索通報至涉案計量器具生產廠家所在地市場監管部門。
本案中，當事人使用作弊計量器具的行為，嚴重侵犯了消費者的合法權益。寶山區市場監管局深入開展電子計價秤市場秩序綜合整治工作，以“小計量”保障“大民生”，以“精測量”服務“高質量”，堅決維護市場秩序和消費者權益。
06
張某某侵犯注冊商標專用權案
前期，楊浦區市場監管局接義烏市人民檢察院線索移送，反映張某某涉嫌生產銷售假冒注冊商標的商品。經調查，當事人未經注冊商標權利人的許可，私自定制生產銷售侵犯
和
注冊商標的洗面奶24100支、面部膠囊精華14990瓶。經商標權利人鑒定，上述洗面奶和面部膠囊精華均系侵權產品。截至案發，當事人違法經營額共計人民幣72068元，違法所得為人民幣5408元。
當事人的上述行為違反了《中華人民共和國商標法》第五十七條第（一）、（三）項的規定。楊浦區市場監管局依法對當事人作出行政處罰。
該案是一起司法機關跨省（市）反向移送的知識產權侵權案件。依托長三角地區便捷高效執法協作機制，行政機關同檢察部門在證據定性、處罰裁量等環節保持高效溝通，不到一個月的時間，辦結了這起跨省（市）侵權案件。本案的查處，不僅是知識產權行政、司法協同保護的典型案例，也是長三角知識產權一體化保護的有力體現。
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