甘肅省慶陽市寧縣市場監管局為農民專業合作社提供上門服務

窗口“搬”進農家院?服務暖到心坎上——甘肅省慶陽市寧縣市場監管局為農民專業合作社提供上門服務

中國質量新聞網訊 “本來以為要跑好幾趟，沒想到工作人員直接到了家里，在病床前幫我們辦完了所有手續，這服務真的太暖心了！”甘肅省慶陽市寧縣早勝天源種養殖農民專業合作社的負責人緊緊握住縣市場監管局工作人員的手，激動之情溢于言表。這一幕，是寧縣市場監管局優化營商環境、踐行“服務下沉”的生動縮影。

近年來，寧縣市場監管局緊緊圍繞“民生為本、服務優先”的工作理念，針對農民專業合作社成員分散、部分群眾行動不便、智能手機操作困難等實際問題，變“坐等申請審批”為“主動上門服務”，將政務服務窗口“搬”到了農家院壩和田間地頭，用實際行動打通了服務群眾的“最后一公里”。

近日，寧縣市場監管局登記注冊窗口接到了一通特殊的求助電話。來電的是該縣某種養殖農民專業合作社的負責人劉先生。他焦急地告知工作人員，合作社因發展規劃調整急需辦理注銷登記，但其中一位成員因癱瘓臥床不起，無法進行實名認證和簽字確認。按照正常流程，這項業務陷入了僵局。

“您別急，群眾的困難在哪里，我們的服務就跟進到哪里。”接到求助后，窗口負責人當即決定啟動“綠色通道”，打破“群眾來辦”的傳統辦事模式，組建了一支由窗口骨干和轄區監管所人員組成的“上門服務小分隊”，攜帶相關表格和移動辦公設備主動約好時間前往王大媽家中。工作人員耐心地將注銷登記申請材料逐項念給老人聽，并指導其家人協助完成簽字摁印。與此同時，另一名工作人員通過便攜式設備現場核對身份信息，同步對接后臺審批環節，實現了“材料當場收、信息當場核、業務當場辦”。原本需要往返奔波、耗時數日的復雜手續，在工作人員耐心細致的操作下，不到兩個小時便全部辦結。

下一步，寧縣市場監管局將繼續聚焦企業全生命周期服務，不斷優化簡化企業申辦流程，持續完善上門服務、延時服務、預約服務等便民舉措，用工作人員的辛勤服務換取經營主體的“發展指數”和“幸福指數”，為縣域經濟高質量發展注入源源不斷的市場監管動能。（來源：甘肅省市場監督管理局網站）