北京市旅行社投訴量前十五名單（2026年6月15日至6月21日）

北京市旅行社投訴量前十五名單（2026年6月15日至6月21日）

根據(jù)我市旅行社涉訴情況統(tǒng)計，現(xiàn)公示2026年6月15日至6月21日，北京市投訴量排名前十五旅行社名單如下：

上述旅行社收到的投訴主要涉及：行前解約、行程中未達到約定服務(wù)標準、擅自變更旅游行程、擅自增加另行付費項目問題、增加購物店或購物時長、導(dǎo)游服務(wù)等問題。

本期，新增北京云游京城國際旅行社有限公司、北京京艷國際旅行社有限公司，連續(xù)2周進入北京市旅行社投訴前十五名單，我局將從7月3日開展暫停上述2家旅行社北京市旅游團隊電子行程單系統(tǒng)備案權(quán)限。北京市文化和旅游局提醒廣大游客、旅行社同業(yè)、在線旅游平臺，請選擇投訴少、服務(wù)好、信譽高、經(jīng)營狀態(tài)正常的旅行社參團或合作。

2026年4月28日，北京市旅游行業(yè)協(xié)會發(fā)布了“北京常規(guī)旅游線路團隊地接參考價”，如您有意報名參團來京旅游，請登錄北京市文化和旅游局官網(wǎng)了解相關(guān)參考價并做好參團價格研判，對低于參考價10%的旅游產(chǎn)品慎重購買，以免陷入不合理低價游陷阱，損害到您的合法權(quán)益。

北京市文化和旅游局溫馨提示

一、為提升廣大市民和游客對網(wǎng)上報名參加團隊旅游的“防坑”和“避雷”能力，北京市文化和旅游局專門編寫了《網(wǎng)上參團旅游“防坑”溫馨提示》，從網(wǎng)上咨詢、報名、交費、參團、旅游、投訴、舉報等各個環(huán)節(jié)，全鏈條、全方位指導(dǎo)游客如何規(guī)范參團旅游和維護合法權(quán)益，提升市民和游客對不法旅行社違法違規(guī)經(jīng)營行為的防范意識和辨別能力。請登錄北京市文化和旅游局官方網(wǎng)站“專題專欄”，進入“網(wǎng)上參團旅游‘防坑’溫馨提示”欄目進行瀏覽，或者直接在北京市文化和旅游局官方網(wǎng)站，搜索“網(wǎng)上參團旅游‘防坑’溫馨提示”查詢并瀏覽相關(guān)內(nèi)容。

二、如想查詢北京注冊旅行社信用等級，請登錄北京市文化和旅游局官方網(wǎng)站，在“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”欄目，點擊進入“北京市文化和旅游行業(yè)信用信息網(wǎng)”，再點擊“信用檔案”，然后在搜索欄輸入旅行社名稱進行查詢。

北京注冊旅行社初始信用等級為“C級”（基礎(chǔ)級），“A級”信用等級最高、“B級”信用等級良好、“D級”信用等級最差（異常），請務(wù)必選擇信用等級高的旅行社參團旅游。

三、北京市文化和旅游局對信用等級為“D級”的旅行社，暫停其北京市旅游團隊電子行程單系統(tǒng)備案權(quán)限。如選擇了信用等級為“D級”的旅行社報名參團，請讓當天帶團導(dǎo)游出示您所在旅游團的電子行程單二維碼，并現(xiàn)場掃描該二維碼來查驗該旅游團的信息是否與您的旅游合同行程相符合；如該導(dǎo)游不能出示電子行程單二維碼，或者掃描查驗的信息與您的旅游合同行程不符合，可能涉嫌存在未依法備案旅游團隊電子行程單的違法違規(guī)行為。請您收集好錄音、錄像及旅游合同等相關(guān)證據(jù)材料，及時撥打12345進行舉報或向該旅行社注冊地的相關(guān)區(qū)文化和旅游局進行舉報。