品質(zhì)服務(wù)再升級 美好生活常守護(hù)

現(xiàn)在的休閑椅、景觀池都翻新了，花草樹木修剪一新，我和老伴都很喜歡在園區(qū)散步。”看著小區(qū)環(huán)境井然有序，家住悅湖國際的王奶奶自豪地炫耀起來。

家是幸福的開始，小區(qū)則是美好生活發(fā)生地。中鐵建物業(yè)合肥中心悅湖國際從實際出發(fā)，從細(xì)節(jié)入手，著力推進(jìn)服務(wù)品質(zhì)提升，打磨每一處生活場景細(xì)節(jié)，讓業(yè)主能夠享受到更舒適、更便捷、更安全的物業(yè)服務(wù)體驗。

防護(hù)升級 筑牢園區(qū)安全防線

“園區(qū)安全無小事，事關(guān)業(yè)主安危，我們更要用心對待。”雙節(jié)期間，合肥中心悅湖國際項目就著手排查小區(qū)重大風(fēng)險隱患，重點包括門禁、消防、監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備等問題，并制定24條整改方案。為提升園區(qū)監(jiān)控覆蓋率，合肥中心實施“雪亮工程”，不僅全面排查所有監(jiān)控鏡頭的角度、清晰度，針對有遮擋的攝像頭進(jìn)行角度調(diào)整或移位，加裝室內(nèi)外監(jiān)控8臺，同時對小區(qū)安防系統(tǒng)進(jìn)行了升級，全力保障業(yè)主人身財產(chǎn)安全。9月中旬，該項目還邀請長豐縣公安局、巢湖市公安局、崗集鎮(zhèn)政府、崗集派出所對園區(qū)消防安全進(jìn)行大排查。

防護(hù)升級，安全感才能加倍。針對園區(qū)消防安全，該項目在小區(qū)門崗等位置設(shè)置微型消防站的同時，更換臨期滅火器56個、消防水帶19卷。此外，合肥中心還每季度開展消防應(yīng)急演練，提升全員應(yīng)急技能和安全意識，全方位筑牢小區(qū)安全防線。

永葆初“新” 讓生活始終綠意盎然

為進(jìn)一步美化小區(qū)環(huán)境，提高業(yè)主居住舒適度，營造一個宜居、溫馨、和諧的小區(qū)氛圍。合肥中心從業(yè)主體驗感出發(fā)，用心打磨，將精細(xì)服務(wù)融入到業(yè)主生活的每個居住細(xì)節(jié)當(dāng)中，提升生活品質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。

永葆為業(yè)主服務(wù)的初心，才能讓生活始終綠意盎然。針對黃土裸露、綠化斑禿等問題，制定全年補植方案，因地制宜、因時制宜，打造睡蓮景觀池，補種灌木200多棵，鋪設(shè)草坪760㎡，并通過一系列綠化養(yǎng)護(hù)措施，全面提升小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理水平。“以一花一木、一景一筑，悉心匠造五維景觀園林，實現(xiàn)三季有花，四季長青的園林景象。”現(xiàn)場工作人員介紹道。

煥新后的水景池

“園區(qū)不僅水活了、草綠了，就連道路旁的休息長椅都煥然一新。”綠化環(huán)境煥“新”后，業(yè)主們欣喜地發(fā)現(xiàn)，小區(qū)游樂場、綠蔭小道不僅增設(shè)長椅，原來銹跡斑斑的長椅也重新加固穿上了“新裝”，木質(zhì)的座椅、明亮的路燈與周圍的花草樹木相映成趣，在小區(qū)散步的業(yè)主也越來越多了。

精細(xì)服務(wù) 浸潤美好家園日常

“近來感覺小區(qū)每天都有新的變化。”不少業(yè)主感嘆，小區(qū)環(huán)境日新月異，服務(wù)也越來越貼心。

一直以來，中鐵建物業(yè)都在為打通物業(yè)服務(wù)“最后100米”努力，不僅從送快遞、遛狗、到建立“關(guān)愛臺賬”、15分鐘響應(yīng)空巢老人生活所需等踐行“我為業(yè)主做實事”，還始終將業(yè)主訴求作為出發(fā)點和落腳點，努力解決業(yè)主急難愁盼問題，不斷創(chuàng)造服務(wù)的小驚喜。

悅湖國際“共享書屋”

在社區(qū)文化氛圍的營造上，中鐵建物業(yè)也是下足“繡花”工夫，提升為民服務(wù)力度。同時，成立了“共享書屋”，呼吁業(yè)主捐贈書籍，打造家門口的“圖書館”;定期舉辦便民活動，將理發(fā)、磨刀、測血壓等服務(wù)搬到業(yè)主身邊;端午包粽子、夏夜電影匯、清洗地墊、中秋晚會等精彩紛呈的社區(qū)文化活動，讓每個節(jié)點都給到業(yè)主滿滿的儀式感和幸福感。

品質(zhì)服務(wù)再升級，美好生活常守護(hù)。下一步，中鐵建物業(yè)將持續(xù)以精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的服務(wù)為抓手，多措并舉推動園區(qū)“增量、提檔、擴效”，讓居住空間提“顏”，讓園區(qū)管理增“質(zhì)”，繪就美好人居新畫卷。（張玉）