車輪丈量街巷 服務(wù)直抵民心——湖北蘄春小城里的市場監(jiān)管效能革命

車輪丈量街巷 服務(wù)直抵民心

——湖北蘄春小城里的市場監(jiān)管效能革命

□ 本報記者 徐雅臣 何 可

清晨薄霧未散，湖北省蘄春縣城南轄區(qū)的街巷里已傳來熟悉的車聲。蘄春縣城南市場監(jiān)管所副所長張俊華把執(zhí)法記錄儀別在胸前，便攜打印機(jī)穩(wěn)穩(wěn)放進(jìn)車筐，騎上印有“市場監(jiān)督管理”的白色電動車，輕巧拐進(jìn)窄巷。

“以前開執(zhí)法車，巷子進(jìn)不去、路上耽誤久，一上午頂多看兩三家?，F(xiàn)在騎上‘小電驢’，半天能跑六七個點(diǎn)，效率翻番還不擾民?！彼呎f邊利落停車，走進(jìn)一家早點(diǎn)鋪開始日常巡查。

蘄春縣劉河市場監(jiān)管所的快檢室里，是另一番“提速場景”?？鞕z員艾夢婷剛從菜市場飛馳歸來，車筐里的青菜、豬肉還帶著清晨的露氣。她一邊操作設(shè)備一邊說，如今這個升級后的小實(shí)驗(yàn)室，每天能夠檢測樣品40多批次，已累計(jì)揪出12批問題食品，牢牢守住了百姓“菜籃子”安全。

從“一輛舊車難倒監(jiān)管工作”到“電驢輕騎覆蓋全網(wǎng)格”，從“設(shè)備簡陋檢得慢”到“快檢提速保安全”——一輛“小電驢”，帶來了親切感，跑出了“大效能”。這些看得見的變化，源自蘄春縣市場監(jiān)管局掀起的一場從“末梢”到“前沿”的效能革命。

“曾經(jīng)，我們不少基層所是‘危房所’‘無房所’，執(zhí)法裝備更是捉襟見肘，全縣快檢設(shè)備只有3臺，執(zhí)法記錄儀不到10個?！闭勂鸹鶎邮袌霰O(jiān)管所的窘迫，蘄春縣市場監(jiān)管局黨組書記、局長陳隆并不避諱。但正是在這些“末梢”痛點(diǎn)中，他找到了改革的起點(diǎn)。

在他看來，這是一場“等不起、慢不得”的自我革命。市場監(jiān)管所是連接政府與經(jīng)營主體、服務(wù)群眾的“最后一公里”，其履職能力直接關(guān)系營商環(huán)境優(yōu)化和民生福祉保障。

基層的痛點(diǎn)，就是改革的起點(diǎn)。2024年，蘄春縣市場監(jiān)管局啟動基層所標(biāo)準(zhǔn)化三年提升行動，明確提出“硬件標(biāo)準(zhǔn)化、軟件規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、隊(duì)伍專業(yè)化”，不搞“一刀切”，而是“一所一策”，在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上彰顯地方特色，讓改革“既接天線、更接地氣”。

如今，蘄春縣已完成13個基層所改造，4個危房無房所有了“新家”，新增執(zhí)法電動車35輛，配齊執(zhí)法記錄儀、移動終端等200余臺，建成8個標(biāo)準(zhǔn)化快檢實(shí)驗(yàn)室，能檢農(nóng)殘、獸殘等20多項(xiàng)指標(biāo)。所有所站統(tǒng)一標(biāo)識、分區(qū)清晰，實(shí)現(xiàn)“群眾辦事有窗口、執(zhí)法裝備有專區(qū)、快檢工作有場地、干部生活有保障”。

硬件升級，服務(wù)也跟著“升溫”。在蘄春縣漕河鎮(zhèn)便民中心，剛拿到營業(yè)執(zhí)照的李女士笑容滿面：“材料交上去半小時就辦好了，真沒想到這么快！”

針對辦事難點(diǎn)，蘄春縣市場監(jiān)管局還專門打造了“上門辦”等系列服務(wù)，為特殊群體開辟綠色通道。同時，針對當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)監(jiān)管需求，該局成立全國首支為單一地標(biāo)產(chǎn)業(yè)而設(shè)立的專職監(jiān)管隊(duì)伍——蘄艾執(zhí)法中隊(duì)，培養(yǎng)出一批“懂產(chǎn)業(yè)、會監(jiān)管、善服務(wù)”的專業(yè)骨干。

效能提升，同樣在于向科技借力。走進(jìn)蘄春縣市場監(jiān)管局智慧監(jiān)管中心，大屏幕上實(shí)時跳動著全縣12萬只在用氣瓶的“安全脈搏”。燃?xì)獬溲bAI系統(tǒng)如同“數(shù)字監(jiān)督員”，24小時智能識別風(fēng)險、實(shí)時預(yù)警；特種設(shè)備全面推行風(fēng)險分級分類，實(shí)現(xiàn)“好企業(yè)無事不擾，差企業(yè)靶向監(jiān)管”，讓安全監(jiān)管更智慧、更精準(zhǔn)。

改變，藏在數(shù)字里。自基層所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)啟動以來，蘄春縣基層人均辦案效率提升40%，巡查覆蓋率從75%升至100%，應(yīng)急響應(yīng)從1小時縮至20分鐘，投訴處理時限減半……

從“執(zhí)法車”到“小電驢”，從“危房所”到“標(biāo)準(zhǔn)站”，變化的不僅是裝備與速度，更是監(jiān)管向服務(wù)延伸的溫度、治理向精準(zhǔn)邁進(jìn)的深度。在這里，“末梢”已不薄弱，“前沿”就在身邊。一個更具效能、更貼民心、更顯擔(dān)當(dāng)?shù)氖袌霰O(jiān)管新格局，正在這片土地上扎實(shí)生長、悄然成勢。

【四中全會精神在基層】