福建漳州：熱線架起“連心橋”

本報訊 （王逸欣 記者江 岱）近日，福建省漳州市市場監(jiān)管局、市消委會、薌城區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合舉辦紀念漳州市12315成立30周年暨2026年3·15國際消費者權(quán)益日系列宣傳活動啟動儀式。

作為全國12315熱線的發(fā)源地，漳州深耕消費維權(quán)領(lǐng)域30載，讓這條民生熱線從九龍江畔走向全國，成為守護群眾消費權(quán)益的硬核招牌。漳州市市場監(jiān)管局相關(guān)負責人表示，多年來，漳州12315堅守使命、銳意創(chuàng)新，先后獲得全國五一勞動獎?wù)隆⑷珖毠ぢ殬I(yè)道德建設(shè)十佳單位、全國青年文明號等多項國家級榮譽。這份亮眼成績單，離不開全體維權(quán)工作者的堅守付出，更離不開廣大市民與社會各界的信任支持。下一步，漳州維權(quán)戰(zhàn)線將凝聚多方合力、攥緊維權(quán)拳頭，持續(xù)擦亮漳州12315這塊金字招牌，把“提升品質(zhì)消費”理念深度融入現(xiàn)代化濱海城市建設(shè)全過程，以更實舉措、更優(yōu)服務(wù)維護消費者合法權(quán)益。

啟動儀式現(xiàn)場，多項務(wù)實維權(quán)舉措同步落地，推動漳州消費維權(quán)工作邁入規(guī)范化、高效化新階段。活動現(xiàn)場連線了福州主會場，發(fā)布了《漳州市消費糾紛多元化解工作機制》、2025年消費投訴舉報數(shù)據(jù)分析報告與消費維權(quán)十大典型案例；為新組建的漳州古城、大學生消費維權(quán)志愿服務(wù)隊授旗，為漳州古城省級消費維權(quán)服務(wù)站授牌。此外，假冒偽劣商品集中銷毀行動同步開展，以硬核執(zhí)法重拳打擊侵權(quán)假冒行為，切實維護市場秩序與群眾權(quán)益。

啟動儀式后，漳州古城西廣場的便民咨詢服務(wù)活動火熱展開。漳州市消委會成員單位、市區(qū)兩級市場監(jiān)管部門聯(lián)合各行業(yè)協(xié)會、企業(yè)代表組成宣傳服務(wù)隊，現(xiàn)場布置了31個服務(wù)攤位，融合平安漳州宣傳、科普資料派發(fā)、一對一答疑解惑、便民檢測、互動體驗等多元形式，全方位普及消費維權(quán)知識，傳遞“平安福建共建共享”理念，有效提升群眾消費風險防范意識與自我維權(quán)能力。

【3·15各地傳真】