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中國質量新聞網訊 近年來，廣東省特種設備檢測研究院東莞檢測院堅持踐行“安全至上、科技至重、服務至優”的發展方針，以群眾需求為出發點，持續提升服務質量，不斷深化服務內涵。
打造精品服務，滿足高效業務需求。秉承“以客戶為中心”的服務宗旨，通過線上線下相結合的方式，打造智慧政務服務體系。一是設置服務咨詢臺及黨員示范崗，安排業務主管以及黨員先鋒輪流當值，為群眾答疑解難以及提供辦事指引；二是開通綠色服務窗口，為重點企業、大型項目等重要對象提供“VIP”一站式專人指導服務；三是簡化辦事流程，整合政務服務資源，并引導客戶對到期設備進行“掌上辦”“網上辦”，通過線上辦事平臺為客戶提供個性化、精準化的服務，讓客戶實現“零跑動”辦事。
促進服務延伸，滿足安全保障需求。助力企業節后復工安全生產，通過電話、短信、QQ群等方式，及時提醒特種設備使用單位對即將到期的設備進行報檢。針對急需報檢復工復產的企業，進一步簡化報檢流程，優化服務體驗，全面提升辦事便利度，進一步幫助設備使用單位壓實安全主體責任。
強化宣傳教育，滿足群眾科普需求。立足于全國維護青少年權益崗，普及特種設備安全及相關法律知識。一是積極開展特種設備安全“進社區、進企業”活動，現場向群眾派發安全宣傳資料；二是連續15年深入到莞城、東城、南城、松山湖、沙田、寮步、厚街等各個鎮街的中小學開展“特種設備安全知識進校園”活動，引導青少年學生群體主動了解和關注特種設備，提升特種設備法治意識和安全意識；三是通過微信公眾號、官網等載體定期發布特種設備科普推文及視頻，在業務大廳電子屏循環滾動播放特種設備安全常識，以潛移默化的方式不斷提高群眾安全意識，促使其理性合法維護自身權益。
接下來，東莞檢測院將繼續秉承“為所有，有所為”理念，進一步加大落實各項具體工作的力度，優化完善各項服務細則，不斷提高服務質量，提升特檢品牌形象，打造特檢行業技術服務“新名片”。（封睿妍 劉佳）
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