走近3·15，網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管在行動(dòng)——著力整頓規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序 共促網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信心提升

2025年，市場(chǎng)監(jiān)管總局堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，堅(jiān)持監(jiān)管規(guī)范與促進(jìn)發(fā)展并重，突出問(wèn)題導(dǎo)向，治標(biāo)與治本相結(jié)合，打出系列務(wù)實(shí)有力的“組合拳”，平臺(tái)生態(tài)治理取得重要進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

重拳出擊，凈化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)“大環(huán)境”

針對(duì)直播電商亂象及外賣行業(yè)非理性競(jìng)爭(zhēng)等社會(huì)關(guān)注度高、群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，市場(chǎng)監(jiān)管總局堅(jiān)持監(jiān)管執(zhí)法與引導(dǎo)自律雙管齊下。組織開(kāi)展直播電商突出問(wèn)題專項(xiàng)整治，依法查處成都快購(gòu)科技有限公司違法案件，分四批公布30件典型案例，引導(dǎo)形成“違法必究”的市場(chǎng)預(yù)期。多次約談主要外賣平臺(tái)，要求平臺(tái)企業(yè)嚴(yán)格遵守電子商務(wù)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、食品安全法等法律法規(guī)，切實(shí)扛起主體責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)部管理，做到合法規(guī)范經(jīng)營(yíng)、公平有序競(jìng)爭(zhēng)。

建章立制，明確平臺(tái)經(jīng)濟(jì)“高壓線”

制定出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)規(guī)則監(jiān)督管理辦法》《直播電商監(jiān)督管理辦法》等規(guī)章，明確各方權(quán)責(zé)邊界，推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)從爭(zhēng)流量向優(yōu)質(zhì)量轉(zhuǎn)變。制定印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)企業(yè)落實(shí)合規(guī)管理主體責(zé)任的指導(dǎo)意見(jiàn)》，指導(dǎo)平臺(tái)完善合規(guī)管理制度，當(dāng)好網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)“守門人”。發(fā)布《外賣平臺(tái)服務(wù)管理基本要求》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。

數(shù)字賦能，打造智慧監(jiān)管“指揮部”

大力推進(jìn)監(jiān)管數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，完善國(guó)家網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺(tái)功能，扎實(shí)推進(jìn)直播電商“一庫(kù)一碼一系統(tǒng)”建設(shè)，初步建成直播電商主體庫(kù)，協(xié)同開(kāi)展10類網(wǎng)售重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量安全賦碼核驗(yàn)試點(diǎn)，建設(shè)直播電商監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)直播活動(dòng)的監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置違法違規(guī)線索。動(dòng)態(tài)更新網(wǎng)絡(luò)禁限售商品關(guān)鍵詞庫(kù)，擴(kuò)大網(wǎng)售商品“黑名單”系統(tǒng)應(yīng)用范圍和影響力，加速形成網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序共建共治共享格局。

優(yōu)化服務(wù)，激發(fā)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)“新活力”

修訂《網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)創(chuàng)建管理辦法》，推動(dòng)打造一批創(chuàng)新活躍、治理完善、輻射帶動(dòng)強(qiáng)的高質(zhì)量發(fā)展地區(qū)樣板，為企業(yè)線上線下融合發(fā)展?fàn)I造穩(wěn)定、透明、可預(yù)期的環(huán)境。做好合同示范文本的制修訂與推廣工作，2025年合同示范文本庫(kù)總搜索量超938萬(wàn)次，下載量290萬(wàn)余次，成為廣大消費(fèi)者防范交易風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)自身權(quán)益的“實(shí)用工具包”。

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是促消費(fèi)、穩(wěn)增長(zhǎng)、保就業(yè)、惠民生的重要渠道。市場(chǎng)監(jiān)管部門將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新問(wèn)題，持續(xù)深化監(jiān)管創(chuàng)新與法治保障，不斷提升網(wǎng)絡(luò)交易治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平，持續(xù)營(yíng)造更加公平、更有活力的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境，讓每一名消費(fèi)者都能安心享受美好生活。