中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近年來，江西省于都縣錨定“紅色引領(lǐng)、文旅融合、景城一體、主客共享”發(fā)展路徑，聚力打好長征文化、時尚之都、富硒產(chǎn)業(yè)、體育融合“四大品牌”，紅色旅游實(shí)現(xiàn)從“過境半日游”向“深度過夜游”跨越式轉(zhuǎn)變，紅培研學(xué)團(tuán)隊(duì)接待量達(dá)26萬人次，同比上漲17%。
江西省于都縣市場監(jiān)督管理局立足監(jiān)管主責(zé)主業(yè)，深耕食品、特種設(shè)備兩大核心監(jiān)管領(lǐng)域，結(jié)合縣域紅色文旅特色，迭代優(yōu)化分級分類管控、智慧數(shù)字賦能、柔性暖心執(zhí)法、涉旅快訴快處、跨部門聯(lián)勤共治工作舉措，以常態(tài)化巡查、專項(xiàng)化整治、精準(zhǔn)化服務(wù)筑牢全域安全屏障，把紅色初心轉(zhuǎn)化為履職實(shí)效，以堅(jiān)實(shí)市場監(jiān)管保障讓紅色資源持續(xù)釋放經(jīng)濟(jì)生命力。
全域織密食安防護(hù)網(wǎng)守護(hù)紅色旅途舌尖安心
隨著長征大劇院、紅軍小鎮(zhèn)、雩都古街等文旅地標(biāo)投運(yùn)，16家星級酒店陸續(xù)開業(yè)，紅培研學(xué)、賽事觀光客流持續(xù)激增，景區(qū)餐飲、特色民宿、富硒特產(chǎn)商鋪、研學(xué)定點(diǎn)食堂成為食品安全監(jiān)管重中之重?？h市場監(jiān)管局創(chuàng)新構(gòu)建“景區(qū)全覆蓋、城鄉(xiāng)一體化、全鏈條可追溯”食品安全監(jiān)管體系，結(jié)合文旅業(yè)態(tài)客流差異，推行涉旅餐飲主體紅黃綠三色分級賦碼管理，緊盯紅色紀(jì)念園、長征歷史步道、羅田巖景區(qū)等核心片區(qū)，實(shí)施一店一策、分級分類精準(zhǔn)管控。
聚焦涉旅餐飲主體，執(zhí)法人員常態(tài)化開展后廚專項(xiàng)排查，嚴(yán)格核查食品經(jīng)營資質(zhì)、從業(yè)人員健康管理、食材索證索票、餐飲具消毒、食品留樣五大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全域升級景區(qū)明廚亮灶智慧監(jiān)管平臺，實(shí)現(xiàn)后廚違規(guī)線上抓拍、即時督辦，全面推行景區(qū)餐飲“陽光菜單”、明碼標(biāo)價公示制度，督促商戶壓實(shí)食品安全主體責(zé)任。針對富硒農(nóng)特產(chǎn)品、紅色文創(chuàng)伴手禮銷售門店，加密流通環(huán)節(jié)抽檢頻次，布設(shè)景區(qū)固定快檢室+流動快檢車雙線點(diǎn)位，常態(tài)化開展“你點(diǎn)我檢”便民檢測活動，邀請游客現(xiàn)場參與果蔬、土特產(chǎn)快速檢測，透明化消除消費(fèi)顧慮。不少游客對此感觸頗深，來自贛州本地研學(xué)游客曾女士說：“專程帶孩子來感悟長征文化，景區(qū)吃飯價格透明、后廚可視，特產(chǎn)還能現(xiàn)場核驗(yàn)品質(zhì)，游玩十分安心。”
圍繞紅五月、長征紀(jì)念月、贛超聯(lián)賽、重走長征路馬拉松等大型紅色文旅活動，該局結(jié)合大型活動保障經(jīng)驗(yàn)，建立食品安全駐點(diǎn)包干保障機(jī)制，提前摸排業(yè)態(tài)、劃定管控網(wǎng)格。2025年贛超聯(lián)賽期間，4萬名球迷齊聚賽場，配套餐飲、臨時小吃攤位激增，監(jiān)管干部提前進(jìn)駐賽場周邊商圈，全天候巡回巡檢，及時處置食材儲存、加工操作隱患，賽事期間未發(fā)生一起食品安全投訴，助力賽事帶動旅游收入同比增長17%。針對26萬人次紅培研學(xué)團(tuán)隊(duì)，專項(xiàng)督查30余個現(xiàn)場教學(xué)配套食堂，細(xì)化130堂紅色研學(xué)課程配套餐飲保障標(biāo)準(zhǔn)，建立研學(xué)食材專供溯源臺賬，讓各地學(xué)員吃得安全、游得舒心，為過夜游市場擴(kuò)容夯實(shí)民生基礎(chǔ)。
同時，該局聯(lián)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層監(jiān)管分局，下沉監(jiān)管觸角至鄉(xiāng)村紅色舊址周邊農(nóng)家樂，對偏遠(yuǎn)村鎮(zhèn)小型餐飲開展季度拉網(wǎng)式整治，兼顧監(jiān)管力度與營商溫度，常態(tài)化普及食品安全法律法規(guī)，落實(shí)涉旅小微商戶首違不罰、輕微免罰柔性執(zhí)法舉措，上門幫扶整改經(jīng)營短板，引導(dǎo)經(jīng)營商戶規(guī)范經(jīng)營，既守住安全紅線，又呵護(hù)小微文旅商戶發(fā)展活力。
從嚴(yán)抓實(shí)特種設(shè)備監(jiān)管筑牢紅色出行安全防線
長征國家文化公園各大場館、星級酒店、景區(qū)觀光設(shè)施、商業(yè)綜合體電梯是特種設(shè)備安全監(jiān)管核心陣地。縣市場監(jiān)管局依托縣域特種設(shè)備智慧監(jiān)管平臺，適配文旅場所客流特點(diǎn)新增智能預(yù)警模塊，實(shí)現(xiàn)設(shè)備超期、故障、維保缺位自動預(yù)警，以人員密集文旅場所為重點(diǎn)，建立特種設(shè)備臺賬動態(tài)更新機(jī)制，對電梯、自動扶梯、景區(qū)觀光車輛、大型游樂設(shè)施實(shí)行“一臺一檔、一機(jī)一碼”精細(xì)化管理，落實(shí)日常巡查+節(jié)假日駐點(diǎn)+雙隨機(jī)抽查三重監(jiān)管制度，筑牢文旅游玩硬件安全底線。
長征大劇院、萬達(dá)嘉華酒店等新建文旅配套項(xiàng)目開業(yè)前，監(jiān)管部門落實(shí)事前介入預(yù)審工作機(jī)制，提前介入開展設(shè)備投產(chǎn)前全面核驗(yàn)，核查設(shè)備登記證書、定期檢驗(yàn)報(bào)告、維保記錄，督促企業(yè)配齊持證安全管理員，完善客流高峰應(yīng)急救援預(yù)案并按月組織實(shí)戰(zhàn)演練。針對長征歷史步道、水上運(yùn)動新業(yè)態(tài)配套觀光代步設(shè)備，加大汛期、節(jié)假日客流高峰巡查力度，重點(diǎn)排查設(shè)備超期未檢、帶病運(yùn)行、維保缺位等風(fēng)險(xiǎn)隱患，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場下達(dá)整改通知書，實(shí)行下達(dá)整改、現(xiàn)場督辦、復(fù)核銷號全閉環(huán)管理。
每逢“紅五月”主題活動、橫渡于都河、紅色馬拉松等群眾集聚活動，執(zhí)法隊(duì)伍提前對活動場館扶梯、客運(yùn)觀光車輛開展安全“全面體檢”。2025年情景劇《告別》全年演出800余場，紀(jì)念園東門渡口日均接待數(shù)千游客，周邊商場、酒店、游客中心電梯劃為每日必查重點(diǎn)點(diǎn)位，全年累計(jì)排查涉旅特種設(shè)備千余臺次，整改消除安全隱患百余處，實(shí)現(xiàn)重大紅色文旅活動特種設(shè)備安全零事故。優(yōu)質(zhì)的設(shè)備管護(hù)與常態(tài)化監(jiān)管，也收獲了游客認(rèn)可，前來打卡游玩的福建游客林先生表示：“景區(qū)人流量極大，但觀光車、扶梯運(yùn)行平穩(wěn)，安全提示、維保公示齊全，出行游玩安全感十足?！?/p>
針對工業(yè)園區(qū)融合文旅業(yè)態(tài)的FDC時尚產(chǎn)業(yè)綜合體，同步聯(lián)動開展工業(yè)文旅特種設(shè)備專項(xiàng)核驗(yàn)，全覆蓋核查廠區(qū)電梯、倉儲鍋爐等設(shè)備，護(hù)航紅色文創(chuàng)服裝、文旅配飾生產(chǎn)經(jīng)營，保障紅色工業(yè)文旅融合項(xiàng)目安全穩(wěn)定運(yùn)營，助力長征元素文創(chuàng)產(chǎn)品年銷售額突破200萬元。
紅韻賦能精準(zhǔn)監(jiān)管服務(wù)高效維權(quán)優(yōu)化消費(fèi)生態(tài)
紅色基因是于都發(fā)展的精神內(nèi)核，市場監(jiān)管工作始終把傳承長征初心融入日常履職，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)監(jiān)管、優(yōu)服務(wù)、快維權(quán)雙向同向發(fā)力。該局聯(lián)動縣文廣新旅局、公安、城管組建文旅四方聯(lián)合執(zhí)法專班，健全信息共享、聯(lián)合整治、聯(lián)合懲戒工作機(jī)制，在文物修繕、紅色I(xiàn)P開發(fā)、賽事文旅融合等重點(diǎn)工作中同步跟進(jìn)市場規(guī)范管理，靶向嚴(yán)查旅游市場價格欺詐、虛假宣傳、計(jì)量不規(guī)范、特產(chǎn)以次充好等高頻亂象。結(jié)合游客游玩維權(quán)痛點(diǎn)，升級12315涉旅專屬維權(quán)通道，設(shè)立景區(qū)流動維權(quán)服務(wù)點(diǎn)，固化游客糾紛“30分鐘屬地響應(yīng)、24小時辦結(jié)回訪、溯源整改治本”工作機(jī)制，全方位優(yōu)化紅色旅游消費(fèi)環(huán)境。
立足游客消費(fèi)訴求，該局前置糾紛防控關(guān)口，聚焦民宿臨時加價、特產(chǎn)標(biāo)價不實(shí)、文創(chuàng)售后退換三大高頻投訴痛點(diǎn)，提前約談全域文旅商戶，出臺景區(qū)經(jīng)營價格自律公約，從源頭壓降消費(fèi)矛盾。2025年暑期，多名外地游客投訴雩都古街特產(chǎn)商鋪富硒農(nóng)產(chǎn)品混裝計(jì)價、標(biāo)價模糊問題，維權(quán)專班快速到場調(diào)解處置，督促商家足額退還消費(fèi)差價，現(xiàn)場整改價簽公示問題，當(dāng)日完成糾紛閉環(huán)，游客滿意度100%；全年累計(jì)處置涉旅消費(fèi)投訴132起，辦結(jié)率99.2%，糾紛和解率同比提升14%，切實(shí)守護(hù)游客合法消費(fèi)權(quán)益，護(hù)航紅色文旅口碑提質(zhì)。
依托本地四大品牌發(fā)展戰(zhàn)略，市場監(jiān)管部門開設(shè)文旅主體專屬服務(wù)窗口，推出文旅經(jīng)營許可告知承諾制，壓縮審批時限近四成，主動靠前服務(wù)富硒食品加工、紅色文創(chuàng)生產(chǎn)、餐飲文旅商戶，上門指導(dǎo)商標(biāo)注冊、產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，助力180余款“雩嘟嘟”“新長征”紅色文創(chuàng)、富硒農(nóng)品合規(guī)上市，培育縣域紅色文旅特色自主品牌。針對民間參與紅色舊址修繕、文旅創(chuàng)業(yè)經(jīng)營的經(jīng)營主體，簡化許可辦理流程，常態(tài)化開展合規(guī)經(jīng)營宣講，激發(fā)社會資本參與紅色文旅產(chǎn)業(yè)活力，呼應(yīng)全縣民間募集1600余萬元修繕革命舊址的發(fā)展熱潮。
從紅色文物保護(hù)活化，到文旅賽事破圈引流；從單日觀光轉(zhuǎn)向深度研學(xué)，到文商體旅多元融合，于都紅色經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的背后，離不開市場監(jiān)管部門全天候、全方位的安全護(hù)航與權(quán)益保障。下一步，于都縣市場監(jiān)督管理局將持續(xù)傳承長征精神，立足食品、特種設(shè)備監(jiān)管核心職能，不斷迭代智慧監(jiān)管、跨部門聯(lián)合監(jiān)管模式，緊盯長征國家文化公園提質(zhì)、2026年贛超文旅融合創(chuàng)新等重點(diǎn)工作，筑牢安全底線、提速消費(fèi)維權(quán)、優(yōu)化營商環(huán)境，以更扎實(shí)的安全保障、更暖心的市場服務(wù)，持續(xù)擦亮“長征起點(diǎn)初心之源”文旅金字招牌，讓厚重紅色資源源源不斷轉(zhuǎn)化為縣域高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)勁經(jīng)濟(jì)動能。（通訊員 王雨林）
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