黑龍江省伊春市市場監管局友好分局上甘嶺所開展“證照送達”上門服務

中國質量新聞網訊 近期，黑龍江省伊春市市場監管局友好分局上甘嶺所以旅游季為契機，積極調整服務方式，擴大服務覆蓋范圍，走進溪水景區各經營單位，開展“證照送達”上門服務，為當地旅游業健康發展夯實基礎。

拓寬線上渠道，前移服務窗口。工作人員積極創新服務模式，主動公開個人工作微信等線上聯絡渠道，構建起高效便捷的遠程業務咨詢與辦理通道，為景區內的辦事群眾與經營者提供了極大的方便。主動推行“上門辦”服務，將政務服務受理窗口前移至景區，攜帶設備及材料進行面對面指導，登記服務全程跟進，真正實現了審批服務“不斷檔”、便民措施“不停步”。

延伸服務觸角，送證上門暖心。溪水景區距離鎮內服務中心大廳約十余公里，景區內經營者辦理證照、變更等業務面臨著交通不便和時間成本問題。工作人員積極優化服務流程，對符合法定條件的申請實行當場審核、快速審批，開展“證照送達”便民服務，將辦理好的證照送至景區內各經營者手中，以務實高效的服務模式切實打通了服務群眾的“最后一公里”。

主動靠前問需，現場紓困解難。工作人員與經營者開展面對面、心貼心的交流，耐心傾聽經營中遇到的難題。針對證照辦理流程不明、經營許可門檻不清、合規經營標準模糊等具體訴求現場解答。工作人員結合實例，積極宣貫《中華人民共和國食品安全法》等法規，明確違法情形與法律責任，解答商戶日常經營疑問，引導其依法規范經營。

截至目前，共解答各類咨詢、指導網上辦理業務、送照上門16次。下一步，上甘嶺所將持續優化審批流程，提升服務質效，強化政策宣傳，為景區經營主體健康發展、轄區旅游經濟持續升溫提供堅實保障。（林琳）