“雙11”大戰(zhàn)在即，手機行業(yè)三足鼎立

　　近日，中國統(tǒng)計信息服務中心大數(shù)據(jù)研究實驗室聯(lián)合首頁大數(shù)據(jù)于26日發(fā)布《2017第三季度中國手機品牌口碑研究報告》（以下簡稱為《報告》）。據(jù)《報告》顯示：華為、OPPO、小米手機在中國手機品牌口碑指數(shù)總榜中總體表現(xiàn)尤佳，位居前三位。

　　華為從2015年至今，一路高歌猛進，在手機業(yè)務上取得了驚人的成績。在其自主研發(fā)的CPU首先取得市場先機的優(yōu)勢下，華為硬朗的企業(yè)形象，在商務風格的推廣中也得到了廣泛的認可。這足夠說明，高品質(zhì)的創(chuàng)新已經(jīng)為華為打開了大部分的柜內(nèi)手機市場。但不足是，華為手機如今的產(chǎn)品線相比蘋果品牌稍遜一籌，品牌推廣力度也不是很大，從其廣告代言人以及廣告的投放渠道上就有所體現(xiàn)。如果能加大品牌推廣力度，豐富產(chǎn)品線，可能華為會成為下一個不會被超越的神話。

　　相較之下，OPPO手機是2016年成長最快的手機品牌，表現(xiàn)相當出色。OPPO手機銷量在2016年增幅達到132.9%，總銷量為9940萬臺，市場占有率為6.8%。OPPO手機的用戶群定位于時尚年輕群體，因此其精湛的設計和工藝，以及閃充技術和臻美自拍都成為吸引用戶的關鍵點。同時，OPPO手機的品牌推廣力度很大，主要以廣告大規(guī)模覆蓋來進行產(chǎn)品營銷。在收視率較高的娛樂節(jié)目中以獨家冠名的形式來做廣告覆蓋，在代言人方面也是采用當紅花旦作為品牌推廣的一種方式，吸引了不少年輕的用戶群體。

　　而小米手機自誕生以來，一直是通過討好發(fā)燒友去贏得市場。所以小米手機更注重的是手機配置的提升帶給用戶的體驗。在外觀設計上則簡單一般，產(chǎn)品的良品率不高，雖然現(xiàn)在有所改善，但在很多人心里留下了陰影。這也是其品牌口碑總指數(shù)榜單地位低于華為和OPPO的主要原因。

　　據(jù)調(diào)查，很多小米用戶反應小米手機硬件問題大，包括主板及通話功能差有回聲；售后服務質(zhì)量差，一般的二線省會城市都沒有小米之家，全國十幾個維修點，售后服務基本可以算零分了。同時，電池發(fā)燙、容易死機等問題也不斷的出現(xiàn)，導致小米手機在2016年的出貨量4150萬部，下滑36%，市場占有率也相應減少很多，次于華為和OPPO。

　　由此可見，在競爭如此激烈的國內(nèi)手機市場，想要更好的發(fā)展，超越其他品牌手機單靠手機配置的提升是不夠的。更要關注的是產(chǎn)品質(zhì)量的提升，以及品牌的有效推廣。在消費者心中贏得好口碑，建立好形象才是企業(yè)發(fā)展的硬道理。CSISC《品牌口碑報告》的發(fā)布不但能夠影響廣大消費者的購買行為，還能為手機產(chǎn)品的市場營銷推廣提供決策支持。