黑龍江省黑河市聯合組織召開“3·15”國際消費者權益日政企交流會議

中國質量新聞網訊 3月13日，黑龍江省黑河市市場監督管理局聯合市消費者權益維護中心組織召開“3·15”國際消費者權益日政企交流會議。

會議發布了2024年消費維權年主題“激發消費活力”。宣布了《黑河市市場監督管理局 黑河市消費者權益維護中心2024年“3?15國際消費者權益日”活動方案》，安排部署“3·15”國際消費者權益日系列活動。會議總結了2023年黑河市消費者權益保護工作取得的成績，分析了該市消費者權益保護工作面臨的形勢與任務，對2024年如何抓好全市消費者權益保護工作和放心消費創建工作提出意見和建議。會上，聯席會議成員單位和企業代表作了深入交流。

過去一年，在各職能部門和消費者組織的共同努力下，黑河市消費維權水平持續提升。聯席會議成員單位黑河市郵政管理局副局長表示，針對廣大消費者在使用郵政、快遞服務中遇到的快件丟失、損毀、延誤及用郵過程中出現的其他問題，積極組織執法力量開展專項監督檢查，強化行業自律，切實提高了企業誠信經營意識。今年將加大執法力度，要求企業嚴格執行收寄驗視、實名收寄、過機安檢三項制度，認真執行新修訂的《快遞市場管理辦法》，持續推動消費者權益保護協同共治，持之以恒地保障全市寄遞渠道安全暢通。放心消費企業黑河國際飯店副總經理表示，市場監督管理部門多次到店監督指導，讓企業在創造收益的同時，更要充分保障消費者的權益，秉承“以情服務，用心做事”為宗旨，發揮示范帶頭作用。誠信維權單位企業萬達家電總經理表示，每年消維中心都會向企業宣傳國際消費者權益日主題，讓企業緊緊圍繞消費領域突出問題，真正實現消費者與企業之間的良性互動。并圍繞“激發消費活力”發表看法：今年繼續秉承“以消費者為中心”的理念，不斷創新、注重消費者的體驗，讓消費者放心消費。

2024年是新中國成立75周年，是實現“十四五”規劃目標任務的關鍵一年。各職能部門和消費者組織要圍繞“激發消費活力”為全年工作主線，切實保護消費者權益，更好滿足人民群眾美好生活需要，充分發揮消費對經濟發展的基礎性作用，助推黑河高質量發展。

黑河市市場監管局將持續堅持把“保護消費者權益、營造放心消費環境”作為出發點和落腳點，切實擔負起黑河市消費者權益保護工作聯席會議牽頭抓總的職責，加強與有關部門協調配合，充分調動各方面的積極性，將消費維權的民生實事辦到人民心坎上。

會議要求，黑河市消費者權益維護中心要在市市場監管局的領導下，緊緊圍繞國家、省消協中心工作，以市局消費維權“暖心”行動為契機，發揮消費維權組織社會共治平臺作用，匯聚各方面消費維權力量，努力開創消費維權新局面。通過各類大眾傳播媒介，加大正面宣傳引導和消費侵權行為監督曝光力度，凝聚社會共識，增強消費信心。

會議強調，聯席會議各成員單位要以“激發消費活力”年主題為主旨，堅持以人民為中心，以營造安全放心的消費環境為己任，充分發揮消費者權益保護聯席會議的平臺作用，充分發揮聯席會議機制的協調聯動作用，加強監管執法協作，暢通信息互聯互通，加大消費維權力度。

會議號召，放心消費企業要發揮好行業帶頭作用，以“誠信好、質量好、性價比好、購物體驗好、售后服務好、投訴處理好”為目標，讓消費者有明顯獲得感的放心暖心舉措，積極營造放心暖心消費環境。讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質消費！

市文廣旅局、市商務局、市郵政管理局等黑河市消費者權益保護工作聯席會議成員單位、誠信維權單位企業代表、放心消費企業代表共31家單位參加交流會。（供稿：黑龍江省黑河市市場監管局）