中國質量新聞網訊 日前，廣東湛江市2026年“3·15”國際消費者權益日宣傳暨誠信教育活動，圍繞“提升消費品質 湛享美好生活”年主題，通過發布典型案例、開展現場咨詢服務等形式，切實增強消費者依法維權意識，優化消費環境，為“十五五”開局之年注入強勁消費動力。
活動現場熱鬧非凡，設置了多個功能專區服務市民。在政策宣傳區，市場監管、法律服務、消費維權、食品安全、特種設備、消防救援、保險業務等10多個宣傳攤位一字排開，工作人員耐心為過往群眾提供政策解讀和咨詢解答。在消費體驗專區，一批放心消費“雙承諾”商戶展示了各自的拳頭產品，讓市民在體驗中感受品質消費。
活動中，市消委會正式發布了“2025年度十大消費維權典型案例”，內容涵蓋預付費、商品質量、虛假宣傳等多發領域。案例由法律專家進行現場點評，以案釋法，警示經營者誠信守法經營，同時也為現場市民上了一堂生動的消費維權普法課。
活動現場，市市場監管局、中國電信湛江分公司與美團共同簽署了“互聯網+AI監管-明廚亮灶”合作推廣協議。電信技術專家現場就該服務進行解讀，介紹如何利用“互聯網+AI”技術，對餐飲后廚進行實時智能監控，讓食品安全“看得見”、“管得住”，全力守護消費者“舌尖上的安全”。
活動現場還向部分放心消費承諾單位的代表頒發了牌匾，發揮示范引領作用。
2025年，全市各級市場監管部門、消委系統協同發力、履職盡責，消費維權工作取得顯著成效，切實守護了群眾消費安全，維護了市場平穩健康發展。
截至2025年12月底，全市市場監管部門共受理舉報投訴23988件，為消費者挽回經濟損失約333.99萬元。其中，全市消委會系統受理消費者投訴1422件，為消費者挽回經濟損失157.08萬元。在暢通維權渠道方面，全國12315平臺上投訴按時辦結率達100%，舉報按時核查率達99.98%。對于惡意跑路、不接受調解的侵害消費者權益行為，市消委會積極支持消費者通過司法途徑維權，全年共公益支持訴訟47宗。（供稿：湛江市市場監管局）
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