深圳上線預付式商家信息查詢平臺

打造消費監管新模式

深圳上線預付式商家信息查詢平臺

本報訊 （許創業）近日，深圳市市場監管局上線預付式商家信息查詢平臺“預付碼上查”，以進一步強化預付式消費監管，為消費者提供安全、透明的消費環境。消費者可通過該平臺，查詢商家以往有無被投訴、被處罰的情況以及是否被列入經營異常名錄等信息。

在數字化消費日益普及的大背景下，預付式消費已成為廣大消費者日常生活中的重要組成部分。上至幾千元甚至過萬元的美容卡、健身卡，下至幾十元或者上百元的洗車卡、洗發卡，預付式消費模式在各行各業廣泛應用，為消費者提供了便捷、優惠的購物體驗。然而，伴隨著預付式消費的普及，該模式所引發的消費糾紛也頻頻發生。近年來，為確保消費者合法權益得到有效保護，深圳市市場監管局推出了多項有力舉措，如建立和完善預付式經營綜合監管機制、針對重點領域開展專項治理、推出數字化監管平臺、首創“數字人民幣+預付式監管”新模式等，加強預付式消費監管。

“加強預付式經營行為監管”是深圳市2024年度十大民生實事項目“營造放心消費環境”中一項重要的工作。深圳羅湖、福田、寶安等轄區均推出了預付式消費無憂商圈。數字人民幣試點已覆蓋深圳的機構培訓、美容美發、健身、汽車銷售等消費場景，全市各行業已簽約數字人民幣機構超過1500家，累計監管數字人民幣資金超過5600萬元，有效推動了行業規范，有力保障了消費者合法權益。今年1月至3月，深圳市預付式消費糾紛較去年同期下降四成。

“預付碼上查”平臺的推出，在為消費者提供消費權益保護以及更多元化服務渠道的同時，也有助于消費者更好地參與到預付式經營行為監管中來，打造預付式消費監管新模式。

消費者在任意一家預付式商家消費時，可以登錄預付式經營主體查詢平臺，輸入商家的名稱或者關鍵詞，點擊“搜索”后，平臺會以列表形式展示查詢結果。消費者可以查看經營主體的基本信息概覽，點擊特定主體，會展示該主體的詳細信息。通過該平臺，消費者可以查詢到商家以往有無被投訴、被處罰的情況，以及是否被列入經營異常名錄等重要信息。為幫助消費者識別出更可靠、更值得信賴的商家，提升消費者的消費信心，對于已經開通數字人民幣、接受資金監管的商家，平臺也會進行特殊標注。

深圳市市場監管局相關負責人表示，如果出現商家投訴舉報數量多、經營地址異常、法人頻繁變更等情況，消費者就應該先了解清楚，再決定是否消費。

如果消費者未能查詢到相關商家信息，可以通過該模塊輸入商家門店名稱、經營地址或者統一社會信用代碼等信息進行申報。提交后，消費者就可以看到自己的申報記錄和提交的門店匹配情況，從而進一步了解商家的經營狀況。

《中國質量報》