網購翡翠玉石“靠譜”嗎？廣東消委會發布消費警示

中國人自古就有戴玉、玩玉、藏玉的習慣。隨著直播帶貨發展，我們可以非常方便地通過“直播間”購買翡翠玉石。

但是，想買到合心意的靠譜翡翠，一般需要許多專業知識和經驗，普通的“小白”想光靠主播的片面之辭和直播間精心設計的畫面來選購，往往只有被宰的份兒。

日前，廣東省消費者委員會聯合廣東省珠寶玉石首飾行業協會發布消費警示，教你辨別直播間消費陷阱、科學選購翡翠玉石。

毛胚翡翠帶有一定“賭運氣”性質

普通消費者應謹慎理性

有些翡翠電商直播間銷售“手鐲板料”，通過在板料上圈出手鐲形狀并標號進行售賣，消費者購買后由商家進行加工為成品。

這類未經過切割加工的玉石毛料不能完全從表面上看透翡翠的成品效果、是否含有瑕疵，而且在切割加工過程中是否會浮現裂痕，裂痕多少、走向只能憑經驗大概估量，不能絕對準確判斷。

因此，購買毛胚手鐲具有一定的不確定性，帶有“賭運氣”的性質，普通消費者如果不掌握專業知識，僅僅根據主播片面說辭就沖動購買，可能出現實際成品與預想不符的情形，從而造成損失或引發消費糾紛。

“低價處理”or“化學處理”

警惕商家文字游戲

翡翠“A貨”俗稱“天然翡翠”，僅經過物理加工打磨，品質和價值上均比經過化學處理的“B貨”“C貨”高出很多。

而某些直播間不會直接告訴你屬于哪個等級，通常只會標注“工廠處理翡翠”“緬甸處理翡翠”“處理翡翠毛料”等等宣傳語，有的商家則只在一長串文字中寫上“處理”二字。

不明真相的消費者看見“處理”二字就以為撿便宜了，以為商家是低價“處理”搞促銷活動，實際上卻可能是商家在玩文字游戲，銷售經過化學“處理”的翡翠。

你以為收到發現問題后要求退貨就好了？

此時商家則辯稱交易前已經注明是經過“處理”的，并且屬于加工定制，不予退換。

燈光下瑕疵色澤難辨

勿被“美顏”蒙蔽雙眼

俗語說：月下美人燈下玉。

珠寶首飾特別是翡翠，一般在射燈燈光的襯托下會顯得更加溫潤、顏色更加漂亮。

而一些直播間都是在室內通過全方位的燈光照射，并且都是帶濾鏡效果，美化翡翠色澤、掩蓋瑕疵，讓消費者容易心動。而實際銷售的貨品往往與直播展示效果存在色差、尺寸差異、瑕疵差異等，讓消費者覺得貨不對板。

實際上，飾品在自然光下最能體現真實的一面，消費者在觀看直播時，切勿被“美顏”蒙蔽雙眼而倉促購買，應盡量要求主播在自然光下多角度轉換商品，仔細看清楚飾品各部分特征，可截圖或拍照保存，有條件的可線下看貨，防止貨不對板或遭換貨、損壞等情況發生。

直播推銷套路多

提防夸大、虛假宣傳

有些不良主播在直播時為誘導消費，往往會編造謊言、使用話術套路等方式，騙取消費者信任.

如謊稱自己是工廠老板、謊稱直播場地在緬甸交易市場、利用“水軍”在直播間當托、主播與供貨的老板現場進行砍價表演、濫用專業術語妄圖以次充好等，用各種套路吸引消費者下單購買。

消費者要保持理性，時刻以商品品質和性價比作為是否購買的依據，購買時要細讀商品詳情介紹，詳細了解商品特性，耐心詢問商品的各項細節問題，例如售前質量保證、物流保價服務保障、售后保障退貨換貨的條件及范圍等，不輕信各種銷售套路，避免落入消費陷阱。

此外，個別翡翠直播間還存在主播或客服引導消費者到平臺外私下交易、出具假冒鑒定報告、泄露個人信息等問題。消費者若要選擇網購翡翠，要選擇正規、知名、信譽好、售后服務完善的電子商務平臺購買，盡量使用第三方支付擔保交易，不與主播私下交易，拒絕直接匯款至個人賬戶的要求。

同時，要有取證維權意識，及時保存好主播推薦的首飾、視頻、活動頁面，購買后主動索取并保留好發票及相關票證，一旦遇到消費糾紛，可先與商家、平臺協商處理，如協商不成，可到相關的行業協會或權威機構進行專業鑒定并出具評估報告，及時向有關部門進行投訴。