大連市市場監(jiān)督管理局發(fā)布網(wǎng)絡(luò)交易違法典型案例

“雙十一”將至，為維護大連市網(wǎng)絡(luò)消費市場秩序，營造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，大連市市場監(jiān)督管理局現(xiàn)公布五起網(wǎng)絡(luò)交易違法典型案例，提醒告誡網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者守法經(jīng)營。

案例一 

大連某貿(mào)易有限公司在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布虛假宣傳洗發(fā)水廣告案

【案情概述】

2023年6月27日，大連市市場監(jiān)督管理局收到大連某貿(mào)易有限公司店鋪在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布虛假廣告的線索。經(jīng)查，當事人在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布moeta洗發(fā)水VS普通洗發(fā)水防掉發(fā)對比廣告圖片，宣傳“防脫發(fā)洗發(fā)水控油蓬松固發(fā)育發(fā)去屑止癢男女生洗頭發(fā)洗發(fā)膏露男女”洗發(fā)水廣告，但不能提供此款洗發(fā)水擺脫掉發(fā)相關(guān)證明材料，構(gòu)成發(fā)布虛假宣傳洗發(fā)水廣告的違法行為。

【處罰結(jié)果】

當事人的行為違反了《中華人民共和國廣告法》第二十八條第一款、第二款第二項的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第五十五條第一款的規(guī)定，大連市市場監(jiān)督管理局依法對當事人作出罰款的行政處罰。

案例二 

大連某餐飲服務(wù)有限公司未取得遼寧省小餐飲經(jīng)營許可證在網(wǎng)絡(luò)平臺銷售食品案

【案情概述】

2022年11月3日，大連市市場監(jiān)督管理局接到舉報大連某餐飲服務(wù)有限公司無經(jīng)營許可的線索。經(jīng)查，當事人在未取得遼寧省小餐飲經(jīng)營許可證的情況下，于2022年10月1日至2022年10月25日，從事食品加工并在網(wǎng)絡(luò)平臺上銷售“醉香豬肘鹵肉飯”等食品,銷售收入22481.70元，構(gòu)成未取得遼寧省小餐飲經(jīng)營許可證在網(wǎng)絡(luò)平臺銷售食品的違法行為。

【處罰結(jié)果】

當事人的行為違反了《遼寧省食品安全條例》第十二條第二款的規(guī)定，依據(jù)《遼寧省食品安全條例》第五十九條第一項的規(guī)定，大連市市場監(jiān)督管理局依法對當事人作出沒收違法所得22481.70元的行政處罰。

案例三

大連某科技有限公司在網(wǎng)絡(luò)平臺虛假宣傳、誤導消費者案

【案情概述】

2022年9月28日，大連市市場監(jiān)督管理局收到大連某科技有限公司涉嫌不正當競爭的案件線索。經(jīng)查，當事人“書小一”產(chǎn)品的客服人員在網(wǎng)絡(luò)平臺對消費者咨詢涉及“書小一”產(chǎn)品進行介紹時，明示或暗示“書小一”是“真不二”代工產(chǎn)品關(guān)系，構(gòu)成虛假宣傳、誤導消費者的違法行為。

【處罰結(jié)果】

當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條第一款的規(guī)定，大連市市場監(jiān)督管理局依法對當事人作出罰款50000元的行政處罰。

案例四 

甘井子區(qū)某日用品商行在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布產(chǎn)品廣告中標注虛假內(nèi)容、銷售標識不符合規(guī)定的服裝案

【案情概述】

2022年11月10日,大連市市場監(jiān)督管理局收到關(guān)于甘井子區(qū)某日用品商行涉嫌虛假宣傳的線索。經(jīng)查，當事人在網(wǎng)絡(luò)平臺銷售的涉案服裝系在網(wǎng)上購買，當事人無法提供銷售涉案服裝的產(chǎn)品標識，且舉報線索中涉案服裝的標簽無中文標識，構(gòu)成銷售產(chǎn)品標識不符合規(guī)定服裝的違法行為。另查，當事人在網(wǎng)絡(luò)店鋪將該服裝名稱標為“2022海外購蒙家冬季羽絨服男女短款陳奕迅同款可拆連帽加絨瑪雅保暖外套”，該商行營銷人員在貨品名稱中增加了“海外”兩字，構(gòu)成在產(chǎn)品廣告中標注虛假內(nèi)容的違法行為。

【處罰結(jié)果】

當事人銷售標識不符合規(guī)定服裝的行為，違反了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十七條第一款第二項的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十四條的規(guī)定進行處理；當事人在網(wǎng)絡(luò)店鋪產(chǎn)品廣告中標注虛假內(nèi)容的行為，違反了《中華人民共和國廣告法》第四條以及第二十八條第二款第二項的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第五十五條第一款的規(guī)定進行處理。綜上，大連市市場監(jiān)督管理局依法對當事人作出責令停止發(fā)布虛假廣告，在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，并作出罰款的行政處罰。

案例五 

大連某餐飲連鎖有限公司星河廣場分公司在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布虛假廣告、虛假折價誘騙消費者進行交易案

【案情概述】

2023年5月6日，大連市市場監(jiān)督管理局接到大連某餐飲連鎖有限公司星河廣場分公司涉嫌價格欺詐及虛假宣傳的案件線索。經(jīng)查，當事人在網(wǎng)絡(luò)平臺銷售魚滑米線+紫薯餅套餐，該套餐銷售價格為（原價45元/份）優(yōu)惠5折后售價22.5元/份，該套餐中的菜品單點合計價格為33.8元/份(優(yōu)惠5折后售價16.9元/份)，每份差價5.6元，已構(gòu)成虛假折價誘騙消費者進行交易的違法行為。當事人在網(wǎng)絡(luò)平臺中一款蔬菜米線前標注“減脂控卡”的廣告語，用于宣傳此款米線適合減脂期的人群，且無法證明此款蔬菜米線具有“減脂控卡”的功效，構(gòu)成以無法驗證的科研成果誤導消費者的違法行為。

【處罰結(jié)果】

當事人虛假折價誘騙消費者進行交易的行為，違反了《 明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第十九條第三款的規(guī)定，依據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第七條的規(guī)定進行處罰；當事人在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布廣告宣傳蔬菜米線具有“減脂控卡”功效的行為，違反了《中華人民共和國廣告法》第二十八條第三款的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第五十五條第一款的規(guī)定進行處罰。綜上，大連市市場監(jiān)督管理局依法對當事人作出沒收違法所得并罰款的行政處罰。

大連市市場監(jiān)督管理局提醒

網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者要誠信經(jīng)營，提高守法意識：

一要嚴格落實主體責任，履行“亮照、亮證、亮規(guī)則”等信息公示義務(wù)，確保經(jīng)營者主體信息真實有效；

二要加強商品和服務(wù)等審核、抽查，把好準入關(guān)，及時下架或刪除違法違規(guī)產(chǎn)品鏈接；

三要規(guī)范集中促銷行為，嚴禁銷售假冒偽劣商品，規(guī)范廣告發(fā)布，禁止不正當競爭和價格欺詐，完善交易售后保障機制等自律措施；

四要自覺接受社會監(jiān)督，妥善處置投訴舉報，及時化解網(wǎng)絡(luò)消費糾紛，積極協(xié)助消費者維護合法權(quán)益。

廣大消費者要理性消費，提高維權(quán)意識：

一要選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、信譽度高的平臺，仔細查看商家綜合信息；

二要避開購物陷阱，不輕信“特價”“甩賣價”等促銷信息，確定商品是否適用于七日無理由退貨；

三要充分了解商家制定的退換貨規(guī)則、預售規(guī)則、折扣規(guī)則、紅包優(yōu)惠券使用規(guī)則、定金退還規(guī)則等，并通過正規(guī)的第三方支付平臺進行支付，謹慎使用“二維碼”支付，防止不法分子盜取個人信息和網(wǎng)銀信息；

四要提高維權(quán)意識，保存好商品信息、交易截圖等憑證，發(fā)生消費糾紛時，及時聯(lián)系平臺、商家協(xié)商處理，或向有關(guān)監(jiān)管部門投訴舉報。

今年“雙十一”集中促銷活動期間，大連市市場監(jiān)督管理局將開展網(wǎng)絡(luò)定向監(jiān)測，對經(jīng)營者出現(xiàn)銷售侵權(quán)、假冒商品、價格違法、不正當競爭、虛假廣告、利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益、刷單炒信等違法違規(guī)行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將依法依規(guī)嚴處，切實維護網(wǎng)絡(luò)市場良好秩序和保護消費者合法權(quán)益。