新疆維吾爾自治區(qū)消費者權(quán)益保護委員會發(fā)布關(guān)于家電選購的消費提示

大家電改變生活方式

小家電改善生活質(zhì)量

家用電器的出現(xiàn)

為我們帶來了舒適優(yōu)美的生活環(huán)境

提供了豐富多彩的娛樂選擇

是現(xiàn)代家庭生活的必需品

隨著家用電器種類越來越多

需要選擇的品牌也越來越多

如何選擇安全耐用的家電產(chǎn)品？

快來看看這份家電消費提示！

提醒一??信譽優(yōu)先

某些社交媒體平臺或直播平臺銷售的商品沒有足夠的質(zhì)量保證，一旦發(fā)生交易糾紛也難以解決，消費者購買時需謹(jǐn)慎。建議消費者在購買前多留個心眼，盡量選擇自己熟悉的第三方購物平臺和店鋪，或者選擇那些合法經(jīng)營、資質(zhì)齊全、規(guī)模較大的購物平臺和店鋪，從信譽度、成交記錄、評價詳情等多方面對店鋪提前進行評估，選擇資質(zhì)齊全、信譽高的店鋪購買，避免購買后出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題難以維權(quán)和售后服務(wù)難以保障的情況。同時，網(wǎng)購時也要注意不要輕易點擊他人發(fā)來的不明鏈接，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

提醒二  理性選購

市場上家電新品不斷更新，更換的零件也是一個持續(xù)性投入項目，在選購時注意考慮更換成本、使用周期、售后服務(wù)保障等，請根據(jù)自己實際需要購買。另外，選購商品時，不要盲目迷信“超低特價、驚爆品”等字眼，有時商家為了大力營銷，會作出“價格直降”等讓利宣傳，要仔細甄別特價品是否為舊款機型或滯銷品，根據(jù)自己的接受程度選購。

提醒三　“3C認證”　

提醒消費者在購買各類小家電時，切勿貪圖便宜購買“三無”產(chǎn)品。除了必要的“3C”認證標(biāo)志、產(chǎn)品質(zhì)量合格證、生產(chǎn)許可證、保修卡外，消費者還應(yīng)主動向商家了解產(chǎn)品的性能、使用方法及保養(yǎng)方法，并按照對應(yīng)的使用說明合理使用。

需要提醒消費者注意的是，有些商家為了吸引消費者購買產(chǎn)品，往往會推出特價商品或者贈送禮品，建議大家不要圖便宜或因小額禮品而盲目購買產(chǎn)品，要事先了解商家促銷的實質(zhì)內(nèi)容，核實贈品以及對售后服務(wù)的保障措施；另外，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，商家送出的贈品也應(yīng)有所保障。消費者若發(fā)現(xiàn)贈品存在質(zhì)量問題，可依法向商家要求退貨、換貨、修理；造成損失的，可依法向商家要求賠償損失。

提醒四　“收貨請查驗”

在網(wǎng)購小家電產(chǎn)品時，別忘了要“先查驗后簽收”。快遞員將貨品送達時，消費者應(yīng)首先查驗快遞外包裝有無破損，確認包裝完好后再簽字驗收；及時開箱檢驗也是必要的——比如檢查產(chǎn)品外觀是否完好、應(yīng)有的配件是否齊備等，若發(fā)現(xiàn)配件漏發(fā)或產(chǎn)品本身存在一定程度的損傷，要盡快向商家反饋，并按照相關(guān)的售后規(guī)則來處理。

提醒五 “保管票據(jù)”

無論是網(wǎng)購還是線下購買，都要養(yǎng)成妥善保管相關(guān)憑證的好習(xí)慣（包括和商家溝通的網(wǎng)購聊天記錄等），以便日后維權(quán)有據(jù)可依。購買家電后，消費者應(yīng)注意保管好發(fā)票、保修卡等憑證，當(dāng)遇到產(chǎn)品有外觀破損、質(zhì)量問題等情況時，應(yīng)及時采取拍照、截屏等方式保留證據(jù)。

自治區(qū)消費者權(quán)益保護委員會再次提醒廣大消費者，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時，請及時撥打12315投訴舉報熱線或向當(dāng)?shù)叵M者權(quán)益保護組織投訴舉報。