青海省市場監(jiān)管局東川分局約談健身房經(jīng)營者維護預(yù)付卡消費者權(quán)益

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 預(yù)付卡消費會員維權(quán)難度大，當(dāng)消費者權(quán)益受侵害時如何更好地維權(quán)呢？為此，青海省市場監(jiān)管局東川分局近日依法對園區(qū)健身房經(jīng)營者進行了行政約談。

首先，分局工作人員了解健身房經(jīng)營情況及辦理預(yù)付卡數(shù)量、金額，重點對預(yù)付費卡消費合同格式條款約定、個人信息收集與保護等方面進行了規(guī)范指導(dǎo)；其次，從法律法規(guī)層面講解辦理預(yù)付卡應(yīng)該遵守的規(guī)定，同時從會員隱私保護、會員卡欺詐、退卡方面等問題向企業(yè)講解了在預(yù)付卡式服務(wù)中簽訂合同時需要注意和規(guī)避的問題，并要求企業(yè)保證消費者的知情權(quán)，不得利用合同免除自己的責(zé)任、加重消費者的責(zé)任、限制消費者的權(quán)利，進一步完善內(nèi)部管理制度，及時有效處理會員投訴。最后，對健身房提出具體要求和建議：一是要與消費者簽訂書面合同、協(xié)議，按照約定內(nèi)容提供服務(wù)；二是合同、協(xié)議必須合法合規(guī)，并保證消費者的知情權(quán)；三是終止經(jīng)營活動前30日告知消費者，消費者有權(quán)要求退還預(yù)付款余額。約談后，健身房負責(zé)人表示將進行自查整改，切實維護消費者的合法權(quán)益。

東川分局提醒廣大消費者：不要貪便宜輕易辦卡，特別是盡量不要辦理長期卡或終身卡。辦卡時，盡量選擇大品牌或開辦年限較長的健身房。在預(yù)付款健身消費簽訂合同時一定做到以下四點：1.保留投資者的詳細身份信息；2.經(jīng)營者的營業(yè)執(zhí)照或信用代碼；3.簽字蓋章的合同；4.真實有效的發(fā)票等重要證據(jù)。（供稿：青海省市場監(jiān)管局）