浙江德清縣市場監(jiān)管局發(fā)布實施清廉消費維權(quán)站地方性標準

本報訊 （孫建新 蔡 夢）浙江省德清縣市場監(jiān)管局發(fā)布的《清廉消費維權(quán)站建設(shè)與管理規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）近日正式實施，將有效推動當(dāng)?shù)鼗鶎酉M維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的規(guī)范化建設(shè)與管理。據(jù)悉，這是浙江省首個關(guān)于消費維權(quán)站清廉建設(shè)的地方性標準。

目前，德清已建成79個基層消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站。為強化基層消費清廉環(huán)境建設(shè)和消費糾紛處置能力建設(shè)，作為最基層、最小的清廉細胞建設(shè)單元，德清縣市場監(jiān)管局聯(lián)合德清縣消保委、紀委監(jiān)委派駐第七紀檢監(jiān)察組對全縣所有站點開展清廉消費維權(quán)站規(guī)范化建設(shè)。

為進一步提升消費者權(quán)益保護效能，打響“清廉消費維權(quán)在德清”品牌，德清縣市場監(jiān)管局在此基礎(chǔ)上，將規(guī)范化建設(shè)與管理的工作經(jīng)驗進行總結(jié)提煉，并得到德清縣紀委監(jiān)委派駐第七紀檢監(jiān)察組的指導(dǎo)，邀請第三方專業(yè)機構(gòu)編制了《規(guī)范》。

《規(guī)范》對基層消費維權(quán)站清廉建設(shè)與管理提出具體要求，主要包括建設(shè)要求、工作流程要求、管理要求、評價改進等方面。其中，重點針對工作流程中的受理、處理、反饋、歸檔等工作項中的8個風(fēng)險點，落實了具體的風(fēng)險防控措施。

“該《規(guī)范》致力于推進工作人員清正廉潔、消費糾紛處置規(guī)范的消費維權(quán)站的打造，打通消費維權(quán)‘最后一公里’。”德清縣市場監(jiān)管局相關(guān)負責(zé)人表示，《規(guī)范》將推動德清縣基層消保工作體系更加健全、機制更加有效、保障更加有力、政務(wù)更加清廉、行業(yè)更加清朗，形成清正廉潔、運行有效的基層消費者權(quán)益保護工作新格局。

《中國質(zhì)量報》