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中國質量新聞網訊 近日，江西省宜春市袁州區市場監管局三陽分局接到一起反映賣方不兌現承諾的消費者投訴舉報。該分局立即組織執法人員聯合宜春市公安局袁州分局三陽派出所干警一同趕赴三陽廣場，對在此舉辦的三陽美食節上發生的消費糾紛展開調查。
執法人員經現場調查和對相關人員的詢問，了解到賣方通過免費領取的噱頭吸引當地消費者購買某兒童學習機，通過激活注冊等方式收取了多名消費者近三千元費用，且該學習機需要繼續付費才能使用。消費者反映當初賣方承諾不滿意可以退貨退款，且約定當天過來現場退款，但是賣方于前一天已經撤場，賣場相關組織人員聲稱對此事不予處理。
執法人員隨即對賣場方組織人員進行現場調查，并經耐心說服教育，組織方人員同意聯系賣家申請退款。經過雙方協調處理，賣家終于同意如數退貨退款，投訴舉報需要退款的5位消費者在寄回產品后于當天便成功退款。
下一步，該分局將與宜春市公安局袁州分局三陽派出所進一步加強聯動，開展聯合執法，切實處理市場監管領域相關報警和投訴，進一步維護好良好的市場經營秩序。（通訊員 黃毓）
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