浙江省溫州市市場監管局取暖用品質量警示和消費提示

取暖用品質量警示和消費提示

一、質量風險警示

（一）電熱暖手器

不合格的電熱暖手器存在較大的安全隱患。

在防觸電方面，質量差的電熱暖手器的耦合器和插頭尺寸不符合要求，耦合器的插孔過大，內部帶電部件過淺；插頭插合面的尺寸過小等，消費者使用的時候存在觸電的風險。

在結構上，質量差的電熱暖手器仍然在使用國家明令禁止使用的電極式加熱方式，一旦暖手袋漏液將很有可能導致使用者觸電；不具備加熱防漲袋裝置、不具備溫度過高的雙重保護等措施。

在材料上，質量差的電熱暖手器使用了過細的非標電源線；此外還使用了耐熱和耐燃不達標的絕緣材料以及層數不夠（至少3層）的外部袋體。

（二）室內加熱器

不合格的室內加熱器主要存在“標志和說明”、“輸入功率和電流”、“結構”、“電源連接和外部軟線”、“接地措施”等問題。

“標志和說明”項目要求產品的銘牌、標識及使用說明書應給使用者提供的具體信息，從而指導使用者正確安全使用器具。部分室內加熱器缺少相關警告信息等造成信息缺失，導致不合格。

“輸入功率和電流”項目主要是為了檢驗器具標定的額定值是否符合要求，目的是避免使用者在按照額定值選擇的供電電源與器具實際輸入差距較大而發生危險。部分室內加熱器所標的額定值數值和實際值偏差較大導致該項目不合格。造成此項目不合格的原因主要可能是以下原因造成：廠家對產品的質量沒有引起足夠的重視，質量體系又不夠完善，在確定產品各項指標時沒有準確理解標準中規定的試驗方法，而且平時又沒有積極委托檢測機構的檢測、驗證，沒能及時發現產品中存在的問題，所以導致生產的產品購檢不符合標準要求。

“結構”項目此次不合格的室內加熱器主要是外殼存在暴露在外的自攻螺釘尖端，消費者使用的時候易刺傷和劃傷。

“電源連接和外部軟線”項目中不合格的室內加熱器使用了過細的非標電源線，如果銅導線橫截面積過小，會導致產品使用過程中電源線導體過度發熱，長期處于這種狀態的電源線絕緣和護套很容易引起老化，導致其絕緣性能的降低以及引發火災的可能。同時不合格產品還存在電源線軟線固定裝置不可靠的情況，使得失去對電源線和接線端子應有的固定保護措施，同樣易產生觸電危險。

“接地措施”項目是家用電器產品質量安全的一項重要指標。此次不合格的產品存在沒有接地措施或接地措施不可靠的情況。接地措施不合格，會造成接地保護失效，在產品外殼漏電時，容易造成使用者或周邊人群的意外觸電事故。在我國電器產品發生觸電事故，大部分都是接地措施不合格造成的。

（三）電熱毯

不合格的電熱毯主要存在“結構”、“電源連接和外部軟線”和“外部導線用接線端子”等項目的質量問題。

不合格的電熱毯在結構上無防折皺措施，下鋪型的電熱毯在使用過程中容易變形折皺，折皺易對正常使用的電熱毯造成損壞，所以標準要求需要采取固定措施，確保電熱毯不會再任何方向上發生折皺。

“電源連接和外部軟線”項目中不合格的電熱毯使用了過細的非標電源線，如果銅導線橫截面積過小，會導致產品使用過程中電源線導體過度發熱，長期處于這種狀態的電源線絕緣和護套很容易引起老化，導致其絕緣性能的降低以及引發火災的可能。

“外部導線用接線端子” 項目中不合格的電熱毯使用了搭焊這種不可靠的固定方式，此項目的不合格，會由于導線連接方式的不可靠而導致導線脫落，導致防觸電性能降低，嚴重的還可能引發火災。

二、消費提示

（一）優先選擇有信譽、評價好的商家，不要盲目相信朋友圈、直播帶貨以及魚龍混雜的社區團購，注意查驗商家的營業執照和相關許可信息，如電熱毯、室內加熱器要認準3C強制性認證等。

（二）查看產品外包裝或者商家介紹是否清晰提供了產品的廠名、廠址、規格及執行質量標準等信息，拒絕“三無”產品。

（三）做好說明書檢查，仔細閱讀商品的標簽標識、說明書等內容，檢查商品與頁面展示是否一致，并妥善保存使用說明書。

（四）記得索取發票，留意售后服務保證等內容，妥善保管好發票、售后服務卡等各種消費憑證。如在售后過程中遇到問題，可向平臺進行申訴或舉報，或撥打12345向經營者所在地的市場監管部門投訴、舉報。