“奧迪A6L2012款全系優(yōu)惠4萬(wàn)元”；“瑞迪全系優(yōu)惠2萬(wàn)元車型全,顏色全,可走全國(guó),提車送萬(wàn)元精美裝飾大禮包”；“騏達(dá)全系綜合優(yōu)惠4.5萬(wàn)元 送神秘大禮”……如今,類似這樣大幅優(yōu)惠的售車廣告,在網(wǎng)上還隨處可見(jiàn)。
廣告中的車價(jià),比4S店真的低出不少。不少外地購(gòu)車人至今趨之若鶩。而結(jié)果是:來(lái)一個(gè),騙一個(gè)。
外地購(gòu)車人只要在互聯(lián)網(wǎng)上稍加留意,就不難發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者大呼上當(dāng)?shù)牧粞浴Ｆ渲胁环Α巴獾厝瞬灰つ肯嘈疟本┵I車便宜,都是騙局”等刺眼標(biāo)題。
可對(duì)于消費(fèi)者的各類投訴、指責(zé),公安、工商等部門(mén)卻因?yàn)槿鄙僮C據(jù)難以立案追究。《法制日?qǐng)?bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),整個(gè)購(gòu)車過(guò)程,騙子不與購(gòu)車人簽訂任何形式的書(shū)面文件。
上當(dāng)網(wǎng)友總結(jié)欺詐伎倆
網(wǎng)名“我是頂王”,是一位外地購(gòu)車人。他在網(wǎng)上發(fā)布的帖子中,描述了在位于北京豐臺(tái)區(qū)張儀村4S綜合展廳的遭遇。
雖然已經(jīng)口頭約定了售車價(jià)格和車款之外的各項(xiàng)費(fèi)用,但在“廣信車行”銷售員的游說(shuō)下,他還是步步落入圈套。第一步是被要求到4S店看車前支付押金。交了押金,就被人家牽著鼻子走了。因?yàn)槿绻型静毁I車了,這筆押金就不退了；第二步,銷售方承諾承擔(dān)的車輛購(gòu)置稅,隨后被強(qiáng)加到了購(gòu)車人身上；第三步,原本說(shuō)好只需800元的過(guò)戶費(fèi),最后變成了高達(dá)40000元的“車牌指標(biāo)費(fèi)”。不交是不行的,因?yàn)橘?gòu)車人支付了十幾萬(wàn)元、甚至幾十萬(wàn)元的購(gòu)車款后,車輛還在有購(gòu)車指標(biāo)的北京人名下。
回想自己的經(jīng)歷,“我是頂王”總結(jié)車行行騙的伎倆:以低價(jià)廣告為誘餌,引誘購(gòu)車人到店面談。面談時(shí)增加價(jià)格,使購(gòu)車總價(jià)(包括購(gòu)置稅)略高于4S店的售價(jià)。假稱送油卡,讓你覺(jué)得沒(méi)虧而欣然接受增加的價(jià)格。到他們聯(lián)系的4S店交錢(qián)提車,謊稱交完車款后不用再出其他費(fèi)用。“但你交款購(gòu)買的車,在他們租來(lái)的有購(gòu)車指標(biāo)的北京人的名下。從這里開(kāi)始了你的惡夢(mèng)。”
該網(wǎng)友稱,“是我的親歷,沒(méi)有想到北京居然能有這樣的敲詐勒索長(zhǎng)期存在而不受法律的嚴(yán)懲!”
帶著與這位網(wǎng)友同樣的疑問(wèn),記者實(shí)地考察了文中提到的“4S綜合展廳”。這家門(mén)店就坐落在豐臺(tái)區(qū)的張儀村路旁。記者看到,這一段路并不繁華,“4S綜合展廳”所在的兩層小樓非常容易發(fā)現(xiàn),旁邊還有汽車裝飾、車險(xiǎn)理賠、汽車銷售公司等多個(gè)商家,業(yè)務(wù)也都與車輛相關(guān)。“4S綜合展廳”的紅色招牌上“無(wú)需搖號(hào)可上京牌”的宣傳語(yǔ)格外引人注目。
缺少證據(jù)主管部門(mén)查處難
記者通過(guò)走訪調(diào)查了解到,針對(duì)這家“4S綜合展廳”的投訴,工商部門(mén)和公安機(jī)關(guān)都接到了不少。絕大部分的投訴者均為外地購(gòu)車人,基本上都是從網(wǎng)上看到了他們發(fā)布的優(yōu)惠信息,并電話咨詢后慕名而來(lái),結(jié)果卻落入了設(shè)計(jì)好的消費(fèi)圈套。
根據(jù)購(gòu)車人投訴的情況,他們的欺騙手段主要是索要購(gòu)置稅和所謂的“車牌指標(biāo)費(fèi)”。
在此前的彼此溝通中,銷售員承諾購(gòu)置稅由公司代付,等到真正辦理手續(xù)的時(shí)候,就變成了由購(gòu)車人自付。如果購(gòu)車人提出異議,店內(nèi)就會(huì)出現(xiàn)若干彪形大漢,使購(gòu)車人不敢繼續(xù)堅(jiān)持。
此外,在回答購(gòu)車人咨詢的過(guò)程中,銷售人員都會(huì)承諾,購(gòu)車指標(biāo)使用免費(fèi),購(gòu)車人只需額外支付幾百元的過(guò)戶費(fèi)即可。可到了過(guò)戶的時(shí)候,所謂“指標(biāo)使用費(fèi)”就出現(xiàn)了,且往往是獅子大開(kāi)口,動(dòng)輒幾萬(wàn)元。如果不付就不給過(guò)戶。
據(jù)了解,這個(gè)“4S綜合展廳”內(nèi)不止一家單位,而是有多家,分別以不同的公司名義對(duì)外發(fā)布銷售信息。但基本上,這些公司并不具備銷售小轎車的經(jīng)營(yíng)資格,也不實(shí)際銷售小轎車,他們的收入就來(lái)自于欺騙外地購(gòu)車人。
就像網(wǎng)友所言,為什么北京這樣的首善之區(qū),竟能容忍騙子公司長(zhǎng)期存在?原來(lái),對(duì)工商部門(mén)和公安機(jī)關(guān)來(lái)說(shuō),對(duì)騙子的查處卻面臨不少難題。
這些“4S綜合展廳”的銷售人員,對(duì)購(gòu)車人所有的承諾均為“口頭”,在整個(gè)介紹、購(gòu)車、辦理手續(xù)的過(guò)程中,幾乎不與購(gòu)車人簽訂任何形式的書(shū)面文件,不出具任何收據(jù)等。購(gòu)車人所有的手續(xù)都是與正規(guī)的4S店所簽,投訴時(shí)很難證明4S綜合展廳的銷售人員存在欺詐行為。而一般的購(gòu)車人都是以購(gòu)車為目的,也不會(huì)在與銷售人員溝通的過(guò)程中留下錄音資料。
多重警示攔不住囂張騙局
沒(méi)有證據(jù),給工商和公安機(jī)關(guān)的查處出了道大難題。
不過(guò),記者也了解到,面對(duì)諸多投訴,相關(guān)部門(mén)并沒(méi)有作壁上觀。可能是外地購(gòu)車人投訴的太多了,去年,4S店綜合展廳的門(mén)口就多了張“該店不經(jīng)營(yíng)小轎車,購(gòu)車謹(jǐn)防上當(dāng)”的提示標(biāo)語(yǔ)。門(mén)前還經(jīng)常停著一輛裝了喇叭的警車,見(jiàn)到有人要進(jìn)店買車,就播放廣播,提醒購(gòu)車人不要落入圈套。
網(wǎng)友“我是頂王”的投訴帖中也同樣提到了這樣一個(gè)細(xì)節(jié):“第二天來(lái)到他們店里,店外面有一輛車,車上有一個(gè)喇叭,車?yán)镒粋€(gè)人在喊著什么。我仔細(xì)聽(tīng)了一下,好像是說(shuō)‘買車,要小心,防止受騙’。我湊近一看,車?yán)锏娜舜┲?我心里一緊,忙問(wèn)他怎么回事。他說(shuō),在這兒買車,最后比在你老家買的還貴!”
但據(jù)知情人介紹,來(lái)購(gòu)車的消費(fèi)者聽(tīng)到錄音后,部分會(huì)上前問(wèn)明情況,然后離去；可仍有部分人對(duì)各種提醒不理不睬,非要等到上當(dāng)受騙后,才想到要找公安機(jī)關(guān)解決。
即便有警方的提示,展廳銷售人員仍會(huì)大放厥詞欺騙購(gòu)車人:“展廳公司不只一家,之前確實(shí)有其他公司的業(yè)務(wù)員騙人,不過(guò)跟我們沒(méi)有關(guān)系。”可事實(shí)上,相關(guān)部門(mén)接到的投訴并非只涉及某一家公司,在“4S綜合展廳”開(kāi)展經(jīng)營(yíng)的多家企業(yè),都被投訴過(guò)。
為了根本解決問(wèn)題,去年年底前,經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)工作,房東已經(jīng)將4S綜合展廳內(nèi)的租賃戶全部清出,店內(nèi)物品也都已經(jīng)搬空。只是不知為何,年后又有個(gè)別商戶卷土重來(lái)。
來(lái)自河北唐山的曹女士曾向《法制日?qǐng)?bào)》投訴的晉商通達(dá)公司,就是張儀村4S綜合展廳內(nèi)的商家之一,但是目前公司地址已經(jīng)遷至豐臺(tái)區(qū)菜戶營(yíng)一帶。記者撥通該公司電話時(shí),接聽(tīng)電話的工作人員證實(shí)了曾在4S綜合展廳經(jīng)營(yíng)的情況,但對(duì)于消費(fèi)者的投訴卻避而不答。當(dāng)聽(tīng)清記者的采訪意圖后,只冷冷地拋出一句:“誰(shuí)跟你說(shuō)的,你問(wèn)他們?nèi)グ?”（記者李松黃潔）