中國質量新聞網訊（史建一）今日，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司（以下簡稱奔馳銷售公司）宣布就銷售運營管理和組織架構進行升級。段建軍先生自2019年1月1日起將就任銷售與市場營銷首席運營官一職，并在這一全新管理崗位上全面負責銷售與市場營銷。
近日，由國家市場監督管理總局主管中國質檢報刊社、中國質量新聞網聯合卓思數據發布的“2018年度中國主流車市服務質量評價指數”中，北京梅賽德斯-奔馳以86.7%從全部43個品牌中脫穎而出摘得首屆中國主流車市服務質量評價指數桂冠，亦是豪華細分市場服務體驗指數之首。體現了消費者對于奔馳品牌的褒獎，同時也代表了當今中國主流汽車市場售后服務帶給消費者體驗的卓越水平。
據悉，北京奔馳啟動本次啟動的架構意在聚焦于打造有別于傳統銷售的、更具創新力的銷售運營模式，確保公司在充滿活力與快變化的市場中持續保持競爭力。未來，該升級的運營模式將激發更具靈活適應性的銷售策略及營銷途徑，助力梅賽德斯-奔馳品牌及產品不斷滿足中國客戶的需求；更深度地發掘大數據的運用，助力提升客戶粘性和開發潛在客戶；而精細化深耕的二手車業務則將進一步拓展為新的業務增長點。
此次諸項創新舉措均以服務梅賽德斯-奔馳的新車銷售業務為本，并將被高度整合至統一領導力平臺下，以協同發展不同的業務重點和運營模式。奔馳銷售公司現任執行副總裁、負責銷售與市場營銷的段建軍先生，自2019年1月1日起將就任銷售與市場營銷首席運營官一職，并在這一全新管理崗位上全面負責銷售與市場營銷，以實現更高效、更具統一協調性的公司整體營銷戰略規劃和運營管理。上任后，段建軍先生將統領銷售及市場營銷相關業務，包括梅賽德斯-奔馳及其旗下梅賽德斯-邁巴赫、梅賽德斯-AMG、smart及EQ品牌在中國市場的銷售管理、銷售規劃與物流、市場營銷以及區域運營等業務。雖然業務重點和運營模式有所不同，但此次諸項創新舉措均是為了服務于梅賽德斯-奔馳的新車銷售業務，并將進行統一管理。自2019年1月1日起，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司現任執行副總裁段建軍先生將升任公司首席運營官，并繼續負責銷售與市場營銷，確保更高效、更具一致性的公司整體戰略和運營管理。履新后，段建軍先生將統領銷售及市場營銷業務，包括梅賽德斯-奔馳旗下梅賽德斯-奔馳、梅賽德斯-邁巴赫、梅賽德斯-AMG、smart及EQ品牌在中國市場的銷售管理、市場營銷以及區域運營等業務。
“段建軍先生在奔馳銷售公司成立不久后加入，自此他將高瞻遠矚的領導力、遠見卓識的洞察力、辛勤奉獻的敬業精神源源不斷地注入到團隊之中。”奔馳銷售公司總裁兼首席執行官倪愷（Nicholas Speeks）先生表示：“段建軍先生以其恒久毅力及堅定意志為梅賽德斯-奔馳品牌在華的發展做出了重要的貢獻，他在銷售與市場營銷部門打造了并持續激勵著一支能力卓越且專注客戶的團隊，贏得了股東雙方及經銷商合作伙伴的信任與良好合作。這些都對梅賽德斯-奔馳品牌在過去5年及未來在華的成功發展產生了持續的、深遠的影響。對于段建軍先生及其過去多年的卓越服務及突出貢獻，我們予以高度的認可；盡管他已成就斐然且對于梅賽德斯-奔馳在華及全球發展的篇章里留下了深刻的烙印，我們相信他將在未來取得更大的成就。”
梅賽德斯-奔馳在華長足穩固的發展，離不開其為滿足甚至超越客戶期待所做出的努力。在中國，數字化的影響已融入商業和日常生活的方方面面，梅賽德斯-奔馳未來將全力推進數字化營銷，進一步優化線上銷售平臺及數據管理，重塑數字時代下品牌與客戶的關系。為此，奔馳銷售公司將創立全新職能部門“線上銷售與數據管理”，以推進創新數字化應用和數字營銷的舉措，并服務于梅賽德斯-奔馳電商平臺的新車銷售。
鑒于數字化變革的戰略意義，奔馳銷售公司將設立“銷售與市場營銷執行副總裁”一職，專注于引領“線上銷售與數據管理”的創新管理，除此之外還將負責二手車/V級車及Vito/smart品牌銷售運營業務。
作為公司本土化人才戰略進程中的另一位杰出代表，現任深圳騰勢新能源汽車有限公司執行副總裁吳辰先生將在目前任期結束后，調任奔馳銷售公司銷售與市場營銷執行副總裁一職，向段建軍先生匯報，該任命自2019年1月1日起生效。2002年7月，吳辰先生開始了在戴姆勒的職業生涯，其后在市場、戰略及項目管理、經銷商網絡發展、并購、區域銷售與營銷等領域從事管理職務。在新的崗位上，他將在全力啟動創新舉措的同時推進既有業務的穩健開展。
“在戴姆勒工作的16年里，吳辰先生曾在多個業務領域擔任管理職務，積累了豐富的經驗且成就卓越，獲得了各方認可。我在加入奔馳銷售公司之初有幸能與當時負責南區運營工作的吳辰先生合作，在充滿挑戰的市場環境下，他勇于承擔、善于領導和樂于奉獻，給我留下了深刻的印象。我也很高興看到他在公司中不斷開拓，銳意進取。”將被任命奔馳銷售公司銷售與市場營銷首席運營官的段建軍先生表示：“我非常期待與吳辰先生再次成為工作上更加密切的合作伙伴，也堅信他在新的崗位將再創佳績，特別是在公司數字化進程中為我們的業務帶來更多新的思路與活力，確保我們在充滿挑戰的市場環境中持續提升競爭力。”
汽車行業正以前所未有的速度發生著巨大變化，這也對企業的人才戰略和管理模式提出了新的要求。奔馳銷售公司堅持培養及任用本地高級管理人才，并將他們安排在重要的核心崗位。他們憑借自身的卓識和才華不斷在工作中追求卓越，并通過持續的創新優化現有業務以及運營模式。
作為此次運營管理模式升級舉措的一部分，現任梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司業務戰略與發展部總監的余心哲先生將于2019年2月1日起接任王芳女士，加入奔馳銷售公司擔任市場部總監一職，向段建軍先生匯報。此外，客戶體驗聯盟總監將匯報至奔馳銷售公司高級執行副總裁兼網絡發展部執行副總裁，確保線上和線下客戶體驗的無縫銜接。
謀籌未來，梅賽德斯-奔馳將以更高效的管理運營模式持續確保戰略與規劃并行一致，實現在華的可持續發展。隨著本土管理人才在未來擔任更多核心管理角色，梅賽德斯-奔馳也將受益于此，為品牌事業持之以恒、砥礪奮進，確保在未來市場取得領先地位。