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本報訊 （記者 何 可）近期，國家標準委公布了新一批國家級服務業標準化示范項目名單，由北京市市場監管局推薦的北京菜百商貿服務標準化示范項目脫穎而出，成為全國首個珠寶行業商貿服務標準化示范項目。
據介紹，在北京市市場監管局指導下，該項目單位采用標準化理念和方法，構建全服務流程標準體系，目前已實施265項各類型標準，標準覆蓋率達到95%以上。項目實現了“優質產品有標準護航，金質服務由標準打造”：一方面，從研發設計、原料采購、生產制造、包裝物流到產品銷售，實現標準全流程覆蓋，使每個環節可控、可追溯；另一方面，不斷改進和完善服務承諾，創制實施《營業員服務規范》《礦標講解服務規范》《志愿服務規范》等亮點企業標準，經過扎實有效實施各項服務標準，持續改進提升服務質量，成功打造了“金質服務”品牌。
據了解，北京市正在積極探索以服務質量提升，促進消費環境升級的標準化新模式，以標準化為百姓營造放心的消費環境，用標準打造精致服務。
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